BB-HNP17で音声が聞こえない場合、どうすればよいですか？
- トラブルシュート
- Panasonicブランド／BBシリーズ
BB-HNP17で音声が聞こえない場合いくつかの原因が考えられます。以下の項目を順に確認し、問題を解決してください。
音声が聞こえないカメラ画面の上で右クリック－「カメラのポータルサイト(C)...」をクリック－ Internet Explorer でカメラにアクセスしたときは音声が聞こえますか？
「Internet Explorer で音声が聞こえない」場合は下記番号順に確認して、Internet Explorer で音声が聞こえるようにしてください。「Internet Explorer で音声が聞こえる」場合は下記番号「5」以降を番号順に確認してください。
- お使いのブラウザは Internet Explorer ですか？
対応ブラウザは Windows PC の Internet Explorer 11 のみです。Mac PC および Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox などのブラウザには対応していません。 - Internet Explorer の互換表示設定は設定されていますか？ Internet Explorer の「ツール」「互換表示設定」「追加」ボタンで表示されているカメラのアドレスを追加してください。
- Internet Explorer の信頼済みサイトは設定されていますか？
Internet Explorer の「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」タブ「信頼済みサイト」「サイト」「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認（https:）を必要とする」のチェックを外す。「追加」ボタンで表示されているカメラのアドレスを追加してください。 - プラグインソフトウェアはインストールされていますか？
インストールされていないときは、プラグインソフトウェアをインストールしてください。
※プラグインソフトウェアがインストールがされていても、3秒更新などの静止画表示では音声が聞こえません。 - BB-HNP17に登録したカメラのユーザー名・パスワードは管理者ですか？
一般ユーザーではなく、管理者のユーザー名・パスワードを入力してください。 - BB-HNP17の「カメラの機能チェック」を実行してください。
BB-HNP17画面上の「環境設定」（スパナのマーク）をクリック 画面左の設定項目ツリーのカメラ名（カメラアイコンの右横）をクリック カメラの機能チェックの「実行」をクリックして（チェック済）が表示されることを確認してください。
対象機種（Panasonicブランド商品）
BB-HNP17
管理番号：ja114946
最終更新日：2024年11月27日
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