複数のネットワークカメラを設定していますが、閲覧するPCにプラグインソフトがインストールされているはずなのに、ブラウザ画面に「プラグインソフトウェアをインストールして下さい。」と表示されます。再インストールが必要ですか？
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- Panasonicブランド／カメラ・レコーダー・ソフトウェア
はい。ブラウザのキャッシュが原因で、インストールされているプラグインが正しく認識されない場合があります。キャッシュやインターネット一時ファイルを削除することで問題が解決することがありますので、以下の手順でキャッシュを削除してから再度お試しください。
Internet Explorerでのキャッシュ削除方法
Internet Explorer
→ ツール
→ インターネットオプション
→ 全般
→ インターネット一時ファイル
⇒ 【ファイルの削除】
ネットワークカメラでは、機種が異なっていても同じような処理をするソース（htmlやスクリプトファイル）に、一部異なる記述はあっても同じファイル名のものを使用しています。そのため、1台のPCから同じIPアドレスで異なる機種のカメラにアクセスした場合、ブラウザ上にキャッシュしたファイルを読み込んでしまい、結果的に不整合が発生する場合があります。
同じ機種のカメラでもソフトウェアのバージョンが違った場合、この現象は発生する可能性がありますが、対処方法は同じです。納入直後の初期設定時（工場出荷アドレスが全て同一であるため）、ソフトウェアファームの更新時にも発生することが考えられます。
対象機種（Panasonicブランド商品）
ネットワークカメラ
管理番号：ja113601
最終更新日：2024年11月28日
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