帯域が足りなかったり、通信環境の混雑状況によっては以下の症状が発生する場合があります。

• ライブ映像や録画再生映像が表示されない(黒画もしくは「！」アイコンが表示される)
• ライブ映像や録画再生映像が停止する(静止画になる)
• ライブ映像や録画再生映像および音声に遅延やカクツキが発生する
• ライブ映像や録画再生映像が表示されるまでに時間がかかる(10秒以上かかる)

通信環境が十分か、以下についてご確認ください。

• ネットワーク上で対象の機器以外に多くのデバイスを使用していないか
• 対象機器を利用している場所の電波が弱くないか
• ルーターとの間に障害物はないか
• セキュリティソフトで通信を制限していないか

上記をご確認しても改善しない場合は、対象機器やルーターの再起動を行い、現象が改善するかご確認ください。現象が改善されない場合、通信速度が十分ではない可能性が考えられます。プロバイダーやキャリア側へご相談ください。

また一度お使いのブラウザを閉じて、もう一度ポータルサイトにログインし直すことで改善する場合もあります。

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