18その他

・　ユーザー名・パスワードが間違っている可能性があります。メール設定を再確認してください。

・　サーバーのIPアドレスが間違っている可能性があります。サーバーのIPアドレスの設定を再確認してください。

・　POP3サーバーがダウンしている可能性があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

・　ユーザー名・パスワードが間違っている可能性があります。メール設定を再確認してください。

・　DNSサーバーの指定が間違っている可能性があります。DNS設定を再確認してください。

・　DNSサーバーがダウンしている可能性があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

・　サーバーのIPアドレスが間違っている可能性があります。サーバーのIPアドレスの設定を再確認してください。

・　SMTPサーバーがダウンしている可能性があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

・　メール機能で問題が発生しています。メール設定を再確認してください。

・　ルーターにポートフォワーディングが設定されていない可能性があります。お使いのルーターの取扱説明書を参照して、UPnP設定を有効にしてください。

・　DNSサーバーの指定が間違っている可能性があります。DNS設定を再確認してください。

・　DNSサーバーがダウンしている可能性があります。[みえますねっと]のウェブサイトで障害情報をご確認ください。

・　みえますねっとサーバーがダウンしている可能性があります。[みえますねっと]のウェブサイトで障害情報をご確認ください。

・　みえますねっと機能で問題が発生しています。みえますねっとの設定を再確認してください。

・　DNSサーバーの指定が間違っている可能性があります。DNS設定を再確認してください。

・　DNSサーバーがダウンしている可能性があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

・　DDNSサーバーがダウンしている可能性があります。サーバー管理者にお問い合わせください。

・　DDNSサーバーに同名のホストが登録されています。DDNS Updateの設定を再確認してください。

・　DDNS Update機能で問題が発生しています。DDNSUpdateの設定を再確認してください。

・　サーバーのIPアドレスが間違っている可能性があります。サーバーのIPアドレスの設定を再確認してください。

・　NTPサーバーがダウンしている可能性があります。サーバー管理者にご相談ください。

・　NTP機能で問題が発生しています。NTP設定を再確認してください。

・　時刻修正が成功しました。

・　署名リクエストの生成が完了しました。

・　CA証明書のインストールが完了しました。

・　CA証明書の削除が完了しました。

・　CRT鍵として過去のCRT鍵を適用しました。

・　CRT鍵の生成が完了しました。

・　サーバーとの接続に失敗、証明書検証失敗、または切断された場合（ただし設定変更によるカメラからの切断は除く）

・　サーバーへのPublishが失敗した場合

・　ユーザー認証が設定されている場合に、本機にログインしたユーザーのユーザー名を表示します。

・　ホスト認証が設定されている場合に、本機にログインしたユーザーのIPアドレスを表示します。

・　ユーザー認証が設定されている場合に、本機にログイン失敗したユーザーのユーザー名を表示します。

・　ユーザー登録されていない場合は、(未登録ユーザー)を表示します。

・　通常操作した際に、[ログイン失敗]のログが残ることがありますが、カメラの異常ではありません。

・　連続して多数のログが残る場合には、不正アクセスを受けている可能性があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

・　通知先のIPアドレスが間違っている可能性があります。通知先のIPアドレスの設定を再確認してください。

・　通知先がダウンしている可能性があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

・　DNSサーバーの指定が間違っている可能性があります。DNS設定を再確認してください。

・　DNSサーバーがダウンしている可能性があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

・　通知先のIPアドレスが間違っている可能性があります。通知先のIPアドレスの設定を再確認してください。

・　通知先がダウンしている可能性があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

・　DNSサーバーの指定が間違っている可能性があります。DNS設定を再確認してください。

・　DNSサーバーがダウンしている可能性があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

・　ユーザー名・パスワードが間違っている可能性があります。HTTPアラーム設定が正しく設定されているかどうかを確認してください。

・　署名リクエストの生成が完了しました。

・　CA証明書のインストールが完了しました。

・　CA証明書の削除が完了しました。

・　CRT鍵として過去のCRT鍵を適用しました。

・　CRT鍵の生成が完了しました。

・　ファームウェアのバージョンアップが成功し、ファームウェアのバージョン（前／後）がログに記録されます。

・　通信帯域不足でのタイムアウトより、ファームアップが失敗しました。通信環境をご確認の上で、再度実施してください。

・　誤ったファイルをアップロードしたため、ファームアップが失敗しました。本機のファームウェアを選択して、再度実施してください。

・　ファームウェア転送時のファイル破損により、ファームアップが失敗しました。通信環境をご確認の上で、再度実施してください。

・　ファームウェアのデジタル署名検証に失敗したため、ファームアップに失敗しました。アップロードするファームウェアが正しいかをご確認の上で、再度実施してください。

・　ファームウェアのバージョンアップ中にエラーが発生しました。少し時間をおいてから、再度実施してください。

・　設置状態の異常を検出しました。本機の設置状態を再確認し、電源を再投入してください。

・　FTP/SFTPサーバーがダウンしている可能性があります。サーバー管理者にご相談ください。

・　FTP/SFTPサーバーのIPアドレスが間違っている可能性があります。サーバーのIPアドレスの設定を再確認してください。

・　FTP/SFTPサーバーの設定が間違っている可能性があります。設定を再確認してください。

・　各表示内容の設定が間違っている可能性があります。設定を再確認してください。

・　FTP/SFTP機能で問題が発生しています。FTP/SFTP設定を再確認してください。

・　ネットワークコネクターにカテゴリー5e以上のケーブルは接続されていますか？

・　リンクランプ（LINK）は点灯していますか？点灯していない場合は、LANに正常接続されていないか、接続先のネットワークが正常動作していません。ケーブルの接触不良、配線をお確かめください。

・　本機の電源は入っていますか？本機の電源が入っているか確認してください。

・　本機に有効なIPアドレスは設定されていますか？

・　間違ったIPアドレスにアクセスしていませんか？次の方法で接続を確認してください。Windowsのコマンドプロンプトで> ping [本機に設定したIPアドレス]で、本機からReplyが返ってくれば、正常に動作しています。Replyが返ってこない場合は、カメラと同じネットワークに接続したPCで、次の方法で接続を確認してください。なお、PCのファイアウォール設定が有効になっているときは、一時的に解除してからカメラ設定を行ってください。

　・　IP簡単設定ソフトウェアを起動し、カメラのIPアドレスを確認し、そのIPアドレスにアクセスしてください。

　・　ネットワーク設定（IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ）が間違っている場合には、カメラを再起動して、20分以内にIP簡単設定ソフトウェアでネットワーク設定を変更してください。

　・　DHCPサーバーのない環境にて、初期化ボタンにより本機を再起動して初期化を行うと、IPアドレスを[192.168.0.10(*)]に設定します。その後、本機にアクセスしてIPアドレスを再設定してください（このとき、本機の設定データはすべて初期化されます）。

・　HTTPポート番号に554を設定していませんか？HTTPポート番号は、本機で使用する20, 21, 22, 23, 25, 42, 53, 67, 68, 69, 80, 110, 123, 161, 162, 443,554, 995, 1883, 8883, 10669, 10670, 59000～61000以外のポート番号を使用してください。

・　設定したIPアドレスが他の機器と重複していませんか？設定したアドレスと設置先のネットワーク・サブネットが矛盾していませんか？[同一サブネット内に本機とPCが接続されている場合]本機とPCのIPアドレスは共通のサブネットに設定されていますか。また、PCで[プロキシサーバーを使う]設定になっていませんか？同一サブネット内の本機にアクセスする場合は、本機のアドレスを[プロキシから外す]アドレスに設定することをお勧めします。[本機とPCが異なるサブネットに接続されている場合]本機に設定したデフォルトゲートウェイの値は間違っていませんか？

・　[みえますねっと]で登録している名前（ニックネーム）と異なる名前で本機にアクセスしていませんか？登録されている名前でアクセスしてください。

・　HTTPS機能を使用中に[http://]でアクセスしていませんか？HTTPSをご使用の場合は、[https://]でアクセスしてください。また、ポート番号の入力も必要です。サポートサイトのサポート動画ページより<管理番号：P0002>、<管理番号：P0003>を参照してください。

・　本機のネットワーク設定が間違っていませんか？デフォルトゲートウェイまたはDNSサーバーアドレスを正しく設定してください。DDNSサービスを使う場合は、正しく設定されているか確認してください。

・　ネットワークの設定で、[デフォルトゲートウェイ]を設定していますか？ または、正しい設定をしていますか？IPv4の場合[設定]−[ネットワーク]−[IPv4ネットワーク]で[デフォルトゲートウェイ]を正しく設定してください。

・　ルーターにポートフォワーディングが設定されていますか？お使いのルーターにUPnP機能がない場合に、インターネットから本機にアクセスできるようにするには、ポートフォワーディング設定が必要です。設定方法については、お使いのルーターの取扱説明書を参照してください。

・　ルーターのUPnP機能が無効になっていませんか？お使いのルーターの取扱説明書を参照して、UPnP機能を有効にしてください。

・　ルーターに、インターネットからのアクセスを禁止するパケットフィルタリングなどを設定していませんか？お使いのルーターを、インターネットからアクセスできるように設定してください。設定方法については、お使いのルーターの取扱説明書をお読みください。

・　ローカルネットワークで使用するときのIPアドレス（ローカルアドレス）でアクセスしていませんか？IPv4ネットワーク設定、IPv6ネットワーク設定、およびDDNS設定を確認し、インターネットで使用するときの本機のIPアドレスとしてグローバルアドレス（またはDDNSサービスで登録したURL）と、本機のポート番号でアクセスしてください。

・　本機（またはルーター）のグローバルアドレスが[みえますねっと]サービスサーバーに通知されていますか？[みえますねっと]サービスのウェブサイトにて、登録されたカメラの情報を確認してください。通知されていない場合は、本機にアクセスして、[設定]−[ネットワーク]−[アドバンス]で[みえますねっと]サービスの登録を完了してください。また、本機の[設定]−[メンテナンス]−[ステータス]の、[みえますねっと]のステータスとシステムログを確認してください。

・　ユーザー名やパスワードが変更されていませんか？本機にアクセス中に、別のウェブブラウザーでログイン中のユーザーのユーザー名やパスワードを変更すると、画面を切り換えたりするたびに、認証画面が表示されます。ウェブブラウザーを閉じて、本機にアクセスし直してください。

・　[認証方式]の設定を変更していませんか？[認証方式]の設定を変更した場合は、ウェブブラウザーを閉じて、アクセスし直してください。

・　HTTPSモードでアクセスしていませんか？HTTPSモードでのアクセスでは、復号処理のため、ご使用のPCのスペック次第で表示が遅くなります。
PCの推奨スペックについては、ご利用の機種のWEBガイドを参照してください。

・　同じローカルネットワークの本機をプロキシ経由でアクセスしていませんか？プロキシを経由しないようにPCの設定を行ってください。

・　複数のユーザーが同時にカメラ画像を参照していませんか？複数のユーザーが同時にカメラ画像を参照すると、画面表示に時間がかかったり、カメラ画像の更新速度が遅くなったりする場合があります。

・　URLが間違っている。または、URLの最後に[/cam]が未入力になっていませんか？URLが正しく入力されているか確認してください。携帯端末から本機にアクセスする場合は、PCからアクセスするときに使用するURLの最後に[/cam]と入力する必要があります。

・　URLが間違っていませんか？URLが正しく入力されているか確認してください。

・　携帯端末またはタブレット端末のHTTPSのSSL暗号化方式が本機と異なっていませんか？本機のHTTPSの[接続方法]を[HTTP]に設定して、再度アクセスしてください。

・　HTTPS機能を使用中に[http://]でアクセスしていませんか？HTTPSをご使用の場合は、[https://]でアクセスしてください。また、ポート番号の入力も必要です。サポートサイトのサポート動画ページより<管理番号：P0002>、<管理番号：P0003>を参照してください。

・　ウェブブラウザーのセキュリティ設定が、cookieを受け付けない設定になっていませんか？お使いのウェブブラウザーの設定を確認してください。

・　登録したEメールアドレスが間違っている可能性がありませんか？[みえますねっと]サービスのウェブサイトのリンクを記載したEメールが送られてこないときは、登録したEメールアドレスが間違っている可能性があります。[みえますねっと]サービスのウェブサイトを参照して、Eメールアドレスを正しく登録し直してください。

・　携帯端末・タブレット端末が表示できる画像データのサイズを超えていませんか？携帯端末・タブレット端末で表示できる画像データサイズの制限については、お使いの携帯端末・タブレット端末の取扱説明書をお読みください。

・　フォーカスは正しく調整されていますか？フォーカス調整を確認してください。

・　カメラ起動後、フォーカス、ズームの位置調整をしており、一定時間、ピントが合わない状態となっています。

・　ウェブブラウザーやバージョンによっては、画像が更新されないなどの不具合が発生したりする場合があります。

・　ネットワークの混雑具合や、本機へのアクセス集中などにより、画像の表示が止まる場合があります。PCのキーボードの[F5]キーを押すなどして、画像の取得要求を行ってください。

・　[明るさ]が暗くなるように設定されていませんか？明るさの[標準]ボタンをクリックしてください。

・　[明るさ]が明るくなるように設定されていませんか？明るさの[標準]ボタンをクリックしてください。
[暗部補正]のスライダーバーを[−]方向に動かすと、画像が暗く表示されます。

・　ちらつきが気になる場合は、[光量制御モード]を[フリッカレス]に設定してください。

・　SDメモリーカードは正しく取り付けられていますか？正しく取り付けられているか、確認してください。

・　SDメモリーカードはフォーマットされていますか？SDメモリーカードをフォーマットしてください。

・　[SDメモリーカード]タブの[容量表示]に[‑‑‑‑‑‑‑‑MB/‑‑‑‑‑‑‑‑MB]と表示されていませんか？SDメモリーカードをフォーマットしてください。

・　[SDメモリーカード]タブの[容量表示]に[​#​##​#​​#​##​#​MB/​#​##​#​​#​##​#​MB]と表示されていませんか？パスワードロックの設定を確認してください。

・　メール通知や独自アラームの[診断]機能を使用している場合、SDメモリーカードの認識エラーを受信していませんか？

・　[メンテナンス]−[ステータス]−[SDメモリーカード]のログに[<SD>認識エラー]が表示されていませんか？SDメモリーカードをフォーマットしてください。

・　SDメモリーカードが故障していませんか？SDメモリーカードは書き換え回数に限度がある部品です。書き換え頻度が多い場合は、寿命が考えられますので、SDメモリーカードを交換してください。

・　マイクとスピーカーが正しく接続されていますか？正しく接続されているか確認してください。

・　送話音声は、HTTPSで接続した時のみ使用することができます。

・　弊社のネットワークディスクレコーダーやPCソフトウェアパッケージには、[G.711]に対応していないものがあります。受話音声圧縮方式を[G.726 (32 kbps)]または[AAC‑LC]に設定してください。

・　PCのキーボードの[F5]キーを押すか、[ライブ画]ボタンをクリックしてください。

・　UPnPのWindowsコンポーネントが追加されていますか？お使いのPCに、UPnPのWindowsコンポーネントを追加してください。

・　ウイルスチェックソフトのファイアウォール機能などにより本機のポートがフィルタリングされている可能性があります。本機のHTTPポート番号をフィルタリング対象外のポート番号に変更してください。

・　詳細設定メニュー[基本]でランプ表示設定が[消灯]に設定されていませんか？ランプ表示設定を[点灯]に設定してください。

・　以下の内容で改善されることがあります。
WEBガイドの[必要なPCの環境]を確認してください。

・　PCのキーボードの[F5]キーを押して画面を更新してください。

・　ストリームの[1クライアントあたりのビットレート*]の設定を低い値に変更してください。

・　[初期表示ストリーム]設定を[1クライアントあたりのビットレート *]の低いストリームに変更してください。

・　ご使用のPCの設定を変更することで解消されることがあります。PC画面上で右クリックし、[ディスプレイ設定]→[テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する]の設定で表示を変更してください。