• 「ライセンス管理 | 機器にライセンスを割り当てる」を参考に、対象の機器がi-PRO Remo. Serviceに登録され、ライセンスの割り当てがされていることを確認してください。
• エッジストレージをお使いの場合、エッジストレージにカメラのユーザー名、パスワードが正しく登録されていることを確認してください。詳細はエッジストレージの「取扱説明書 設置編」の「故障かな！？」を参照し、確認を行ってください。
• カメラ、エッジストレージの電源が入っているか、確認してください。
• ネットワークの品質不足やセキュリティソフトの通信制限などにより、動画がカクついたり映像が表示されない場合がございます。通信環境が十分か、以下についてご確認ください。
  ・ネットワーク上で対象の機器以外に多くのデバイスを使用していないか
  ・対象機器を利用している場所の電波が弱くないか
  ・ルータとの間に障害物はないか
  ・セキュリティソフトで通信を制限していないか

  上記を確認しても改善しない場合は、対象機器やルータの再起動を行い、現象が改善するかご確認ください。現象が改善されない場合、通信速度が十分ではない可能性が考えられます。プロバイダーやキャリア側へご相談ください。

• 機器管理画面から、エッジストレージの接続状況を確認してください。エッジストレージ再起動時は、ポータル画面から一度ログアウトし、ログインし直してください。

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