i-PRO mini との出会いで、私達の店舗運営は大きく変革しました

音は個人によって感じ方や好みが異なるため、どの製品も試聴したうえで、購入できるようにしています。そのため、正確にどのくらいの来店客があり、どの製品に興味を持つのかを分析することができたら、店舗づくりは一層改善されると感じていました。そんな時に出会ったのが i-PRO miniでした。監視されている威圧感がなく、小さくて空間に調和するデザイン、それでいて高解像度、AI機能を搭載し、無線にも対応するこのカメラが実現するAIマーケティング分析は、私達の店舗運営を大きく変えることになったのです。

正確な来店客数カウントは、精度の高い販売目標づくりにつながります

e☆イヤホンは全国に4店舗を構えます。それぞれの店舗ではこれまで、人感センサーを使って入店客をカウントし、その数に対して販売目標を立てていました。しかしセンサーがうまく稼働しない、AIの精度があまり良くないなどの理由で、正しい数を把握することが困難でした。特にショッピングセンター内の店舗などでは、共有部分もカウントしてしまい、大きな上振れが起こっていました。当然、そこから導かれる販売目標の信憑性も揺らぎ、販売目標が適切でないなどの理由で販売員のモチベーションが低下しているように見えました。今回、i-PRO mini の導入で来店客数の正確な計測が行えるようになったことで、精度の高い販売目標づくりが可能になりました。正確な数字に裏付けられた目標値の設定は、販売員のモチベーションアップにも良い影響が出ています。

混雑検知によるコーナー別集客分析は拡販への道しるべです

定期的に店舗の改装を実施していますが、コーナーごとの混雑状況が確認できるようになったことで、効果を検証しやすくなったと思います。店舗のレイアウトを変えた際、そこにお客様が長居しないのはそのコーナーの魅力が薄いからです。そのため、キャンペーンや新製品の打ち出しなどで売り場を改装した際は、お客様の滞在時間や流れから、どのコーナーの人気がある、どのコーナーはあまり興味を持たれていない、などを検証しています。直感的に状況を判断し、すぐに改善策を練って反映させることが可能な混雑検知は、まさに拡販への道しるべになっています。

AI 機能搭載のカメラな上に容易に設置・運用することができました

AI 機能に加え、設置方法についても魅力を感じています。これまでのカメラシステムは、同軸の映像ケーブルと電源ケーブルが必要で、導入には非常に大掛かりな工事が必要でした。しかし、i-PRO mini はカメラが非常に小型なだけでなく、電源が USB による給電方式で、映像・音声は無線で伝送できるため、設置が容易です。そこに、不要な労力と時間、コストを費やすことがなかったことは、システム導入のハードルを確実に下げました。またカメラの画質は非常に鮮明で、それを確認するためのアプリケーションもあり、スマートフォンで簡単にアクセスできます。店内の状況をいつでもどこからでも確認できるようになり、店舗の DX を実感しています。

具体的な改善策をすぐに実施できる 店舗へと大きく変化しました

来店客数や滞在状況など、店内の動きを正確に把握できるようになり、データに基づいてその日、その場で、具体的な改善策を練って実行する店舗へと大きく変化しました。効果的な改善策に素早くたどり着かせてくれるこのシステムは、私達の大きな武器になっています。 これから他の店舗へも積極的に展開し、活用していく予定で、店舗の DX を実現するi-PRO の AIマーケティングツールに期待しています。