その他

　**は残容量割合

※WV-SUD638カメラのみ

●録画動作がONに設定されていますか？
設定を確認してください。

●スケジュールは正しく設定されていますか？

　設定を確認してください。

●画像が録画されていますか？

　HDD内に録画された画像があるか確認してください。

●ログインしているユーザーは再生できるユーザーレベルに設定されていますか？

　ログインしているユーザーのユーザーレベル設定を確認してください。

●ログインしているユーザーはカメラ画像を表示できるユーザーレベルになっていますか？

　ログインしているユーザーのユーザーレベル設定を確認してください。

●カメラの音声圧縮方式は本機に対応していますか？

　本機は「AAC-LC（64 kbps）」、「G.711（32 kbps、他社ONVIFカメラ使用時）」のみに対応しています。接続しているカメラの設定を確認してください。

●モニター＞高度な設定の音声出力カメラが「表示カメラ」以外となっていませんか？

　設定を確認してください

●設定メニュー［基本設定］の［カメラ］－［カメラ登録］で表示されているカメラ品番とIPアドレスが正しいか確認してください。

●設定メニュー［基本設定］の［カメラ］－［カメラ登録］でユーザー名、パスワードが入力してあることを確認してください。

●外部記憶装置挿入後、メディアの認識に時間がかかることがあります。メッセージ画面を閉じて、しばらくしてからもう一度操作してください。

●後面のネットワークポートに10BASE-T、100BASE-TXまたは1000BASE-Tケーブルが接続されていますか？

●ウェブブラウザーからアクセス時に、後面のネットワークポートのアクセスLEDが点灯していますか？点灯していない場合は、LANに接続されていないか、接続先のネットワークが正常に動作していません。

　接続表示ランプが点灯していることを確認してください。点灯していない場合はシステムの管理者にご確認ください。

●有効なIPアドレスが設定されていますか？

　システムの管理者にご確認ください。

●間違ったIPアドレスにアクセスしていませんか？

　次のようにPCのコマンドプロンプトからpingコマンドで接続を確認してください。

　本機からReplyが返ってくれば、正常に動作しています。Replyが返ってこない場合は、IPアドレス、サブネットマスクの設定を確認してください。

●設定したIPアドレスが他の機器と重複していませんか？

　システムの管理者にご確認ください。

●設定したIPアドレスと設置先のネットワーク／サブネットマスクが矛盾していませんか？

　同一サブネット内に本機とクライアント（PC）が接続されている場合、本機とクライアント（PC）のIPアドレスは共通のサブネットに設定されていますか？また、ウェブブラウザーで「プロキシサーバーを使う」設定になっていませんか？同一サブネット内の本機にアクセスする場合は、本機のアドレスを「プロキシから外す」設定にすることをおすすめします。

●ネットワークの混み具合などにより、画像の表示が止まる場合があります。キーボードの［F5］ボタンを押して、画像を再度取得してください。

●ネットワークが混雑していませんか？

　ネットワークが混雑しているとき、左記症状が発生します。

●正しいユーザー名、パスワードを入力していますか？

　ユーザー名、パスワードを確認してください。

●録画レートの高い画像を再生しているとき、音声がとぎれる場合があります。

●再生画像のダウンロード中に設定が変更されると、ダウンロードを終了します。

　このとき、ダウンロードしていた画像は再生できません。

●選択ファイルを減らすか、ビューワーソフトを起動してからファイルを選択してください。

●USB3.0またはUSB2.0に対応した外付けHDDまたはUSBメモリーですか？

●exFAT、FAT32またはFAT（FAT16）形式でフォーマットされていますか？

　外部記憶装置の容量が32 GB以内ならFAT32、64 GB以上ならexFATでフォーマットされている必要があります。

●パスワード認証が付いていたり、複数パーティション構成になっていませんか？

●USB バスパワーで動作するハードディスク装置を使用していませんか？

　保護回路が働いて電源供給が停止しますので、必ず外部電源で動作するハードディスク装置を使用してください。

●USBケーブルを接続したまま本機を起動すると、まれに外部記憶装置を認識しない場合があります。本機が起動してからケーブルを接続してください。

●本機のポートフォワーディング機能はHTTP通信のみ有効のため表示されません。画像を表示する場合は、直接カメラのアドレスにウェブブラウザーで接続してください。

●PCのメモリが不足している可能性があります。ウェブブラウザー及び不要なソフトウェアを終了した後、再度ウェブブラウザーを起動してレコーダーへ接続してください。

●以下の手順を実施してください。

　・［セキュリティ］-［通信］設定画面の［本機とカメラ間のセキュリティ］-［接続方法］項目の［設定＞］ボタンをクリックします。

  ・当該カメラの接続方法がHTTPSに、ポート番号が443に設定されていることを確認してください。異なる場合は443に設定してください。

　・ 設定を終了します。

●もし改善しない場合は、さらに以下の手順を実施してください。

　・［セキュリティ］-［通信］設定画面の［本機とカメラ間のセキュリティ］-［接続方法］項目ボタンをクリックし、当該カメラの接続方法をHTTPに設定してください。

　・［カメラ］-［カメラ登録］設定画面の［登録情報の変更］項目の［設定＞］ボタンをクリックします。

　・当該カメラのポート番号が80に設定されていることを確認してください。異なる場合は80に設定してください。

　・設定を終了後、改めて設定画面を開きます。

　・［セキュリティ］-［通信］設定画面の［本機とカメラ間のセキュリティ］-［接続方法］項目の［設定＞］ボタンをクリックし、当該カメラの接続方法をHTTPSに再設定してください。

●コピーパネルに表示するデータ容量は目安のサイズです。音声データが録音されていると誤差が大きくなります。

●MP4形式でコピーする場合、音声データがAAC-LCで録音されていないとコピーされないため、進捗が途中で100%になり、コピーが完了することがあります。

●汎用ビューワーのコーデックが対応していない可能性があります。その場合は、本機のビューワーソフトウェアをご使用ください。

●本機の使用温度範囲は0℃～＋45℃です。本機はHDDの内部温度情報を元に「温度異常」を表示します。「温度異常」が表示される場合は、HDD保護のために設置環境を見直し、周囲温度を＋25℃程度とするようお勧めします。「温度異常」が頻繁に表示される場合は、販売店（設置工事店）にご相談ください。

●ファンが故障していないか確認してください。

●本機の通風孔、放熱ファンをふさいでいないか、また、通風孔にほこりがたまっていないか確認してください。

●ケーブルは正しく接続されていますか？マウスによっては認識されない場合があります。本機付属のマウスをご使用ください。

●カメラの音声配信モードが正しく設定されていない可能性があります。音声配信モード設定が受話もしくは双方向に設定されているか確認してください。カメラが接続されている状態で、本機の録音設定を一度Offに変更してから、再度On(AAC-LC)に戻すと正しく設定されます。

●対象のカメラで、AIプライバシーガード設定の「対象ストリーム」が「ストリーム(2)&ストリーム(4)」に設定されていると、カメラのH.264(2)やH.265(2)の解像度が、H.264(1)やH.265(1)と同じになるため、多画面分割の画面数によっては、ライブ画像が表示されなかったり、再生ができなかったりする場合があります。本機でAIプライバシーガード録画を使用しない場合は、対象カメラのAIプライバシーガード設定の「対象ストリーム」を「ストリーム(2)&ストリーム(4)」以外に設定してください。

●HDMI出力の信号形式はご使用のモニターのスペックとあっていますか？

　HDMI出力の信号形式を固定する場合は、モニターが対応している信号形式を設定してください。

●本機とモニターの間にHDMI切替器を使用していませんか？

  HDMI切替器の仕様によっては、正しく動作しない場合があります。また、バスパワー駆動対応のHDMI切替器においても、安定した動作をさせるために、外部電源で動作する状態でご使用ください。

●HDMI規格に準拠しているケーブルを使用していますか？

  HDMI規格に準拠していないケーブルでは動作しない場合があります。また、画質の劣化防止や安定した動作のため、HDMIケーブルは5m以下のものをご使用ください。

●カメラの設定メニューで、JPEGのデータ暗号が「On」に設定されていないか確認してください。

●［カメラ］-［高度な設定］の「本機の各機能でカメラの設定を自動的に変更しない」にチェックが入っていませんか。この設定にチェックが入っていると、 カメラの設定を行いません。それによって本機の各機能が正常に動作しない可能性があります。

●本機の負荷が許容量を超えると、本機の録画動作を継続させるため、モニター表示の機能をリセットします。その間は一時的に操作することができません。 約2分でスタートモニター表示に戻ります。

●LCD表示をリフレッシュする処理が行われるため、1日1回LCDの文字が数秒間消えることがあります。