Hermes UK ist eines der größten E-Commerce-Logistikunternehmen in Europa und bearbeitet allein in Großbritannien über 330 Millionen Pakete. Als bekannte Marke an vielen Privatkundentüren ist der reibungslose Betrieb ihrer Lager der Schlüssel zu ihrem Erfolg.

Die E-Commerce-Branche hat in den letzten Jahren ein rasantes Wachstum erlebt. Statistiken zufolge werden in ganz Großbritannien mittlerweile 18 % aller Einzelhandelseinkäufe online getätigt. Dies hat neue Möglichkeiten für Logistikzentren geschaffen, und Unternehmen wie Hermes erleichtern die Beziehungen zwischen globalen Unternehmen und ihren Kunden. In den letzten Jahren hat dies dazu geführt, dass Hermes 27 neue Depots eröffnet hat, darunter das größte Logistikzentrum Großbritanniens in Rugby.

Der Ruf von Logistikunternehmen wird immer wichtiger, da die Verbraucher bequeme Dienstleistungen und schnelle Lieferungen erwarten. Eine Möglichkeit zur Verbesserung der Logistikdienstleistungen ist die Bereitstellung eines hochwertigen Sicherheitssystems.

John Ferguson, Leiter der Abteilung für Verlustprävention bei Hermes, sagte: „Bei Hermes UK war die Notwendigkeit, neue Überwachungskameras einzuführen, unter anderem darauf zurückzuführen, dass diese die Diebstahlgefahr verringern, Pakete leicht nachverfolgen und die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter in den Vordergrund stellen können. Dies kann dazu beitragen, den Ruf von Hermes als Unternehmen und Arbeitgeber zu verbessern.“

Dies hat dazu geführt, dass die i-PRO Extreme-Reihe von i-PRO in 22 von 27 Hermes-Lagern implementiert wurde, und weitere Installationen sind geplant.

Schutz der Räumlichkeiten von außen und innen

Die komplette Einführung der End-to-End-Sicherheitssysteme bei Hermes UK wurde von Hoot Fire & Security Ltd übernommen, einem Unternehmen mit Fachkompetenz und Erfahrung in der Bereitstellung von Brandschutz- und Sicherheitslösungen, insbesondere im Logistiksektor. Eine Integration erfolgte in einem neuen Lager in Hemel Hempstead. Die wichtigste Anforderung waren Sicherheitskameras, die eine möglichst umfassende CCTV-Abdeckung mit hoher Sichtbarkeit und Zuverlässigkeit bieten würden.

„Die Gesamtbetriebskosten liegen im komfortablen Zehnjahreszyklus“

Chris Brown, Direktor von Hoot Fire & Security, sagte: „Als wir gebeten wurden, eine neue Sicherheitslösung für das Lagerhaus am Standort Hemel Hempstead bereitzustellen, haben wir über i-PRO-Produkte nachgedacht, da wir im Laufe unserer fünfzehnjährigen Partnerschaft ein Vertrauensverhältnis zu dem Unternehmen aufgebaut haben.

Wir wussten, dass die Produkte sofort nach dem Auspacken funktionieren würden und praktisch keine Ausfallrate aufweisen würden, im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten, die an anderen Standorten im Einsatz sind und eine hohe Zahl von Einsätzen erfordern. Die Gesamtbetriebskosten für den Endbenutzer liegen bei einem komfortablen Zyklus von zehn Jahren, was das System für Hermes zu einer kosteneffizienten Investition macht.“

Hoot Fire & Security hat das Sicherheitssystem so konzipiert, dass das Lagerhaus von außen mit 15 wetterfesten HD-Netzwerkkameras und zwei wetterfesten PTZ Dome-Kameras abgeschirmt ist.

Chris Brown kommentierte: „Wir haben uns für die i-PRO HD-Netzwerkkameras und PTZ Dome-Kameras entschieden, weil sie sowohl tagsüber als auch nachts eine hohe Sichtbarkeit bieten. Dies ist auf die eingebauten Infrarot-LEDs und die Nachtsichttechnologie zurückzuführen, die es ermöglicht, Bilder auch bei schlechten Lichtverhältnissen anzuzeigen und aufzuzeichnen.“

Im Inneren des Lagers wurden sechzehn 360- Grad Fischaugenkameras installiert. Jede Kamera bietet eine 360- Grad -Ansicht des Lagers im Umfang von 30 Metern, wobei sich einzelne Aufnahmen überlappen, um eine vollständige Abdeckung des Lagers zu gewährleisten.

Chris Brown sagte: „Die 360-Grad-Kameras haben die Sichtbarkeit des Lagerbetriebs aufgrund der Bildqualität und des Installationsdesigns, das alle toten Winkel eliminiert, wirklich verbessert. Darüber hinaus ermöglicht uns die ständige Live-Ansicht und Aufzeichnung des gesamten 360 Grad -Bereichs, alle Ereignisse rund um die Uhr zu verfolgen.“

John Ferguson fügte hinzu: „Die 360 Grad -Ansicht der Kameras hat auch die Flexibilität des Lagers verbessert. Je nach Tages- und Jahreszeit können wir manchmal Geräte verschieben, wofür wir früher die Kameras hätten mitbewegen müssen. Das kostet Zeit und Geld, aber mit der neuen Vogelperspektive haben wir die Gewissheit, dass die Videoüberwachung uns im Blick hat.“

Ein weiterer Vorteil der CCTV-Kameras ist die H.265 Videokomprimierungstechnologie, die die im Netzwerk gespeicherte Datenmenge und die Gesamtkosten des Systems reduziert.

Filmmaterial in Echtzeit verwalten

Alle Sicherheitskameras sind mit dem CCTV-Recorder und dem Software-Managementsystem von i-PRO am jeweiligen Standort verbunden und darüber hinaus mit einem Hauptkontrollraum im Lager in Rugby. Im Lager in Rugby wird der Kontrollraum rund um die Uhr von Sicherheitspersonal bedient.

Um die Effizienz der Überwachung in Hemel Hempstead zu verbessern, sind die Sicherheitskameras von i-PRO mit Bewegungserkennungstechnologie von Drittanbietern am Außenbereich des Lagers ausgestattet. Diese Technologie kann Bewegungen erkennen und wird ausgelöst, wenn diese außerhalb der erwarteten Arbeitszeiten stattfinden.

Das Kamerabild wird dann in Bewegungsrichtung neu positioniert, um dem Sicherheitspersonal, das die Kamerabilder live verfolgt, volle Sicht zu gewährleisten. Darüber hinaus wird auf der einzelnen Kamera ein Alarm ausgelöst, um auf das potenzielle Risiko aufmerksam zu machen. Wenn Maßnahmen erforderlich sind, kann das Sicherheitspersonal dann das jeweilige Depot warnen oder die Polizei verständigen.

Eine Diebstahlsicherung

Dank der Qualität des Systems, das Risiken in Echtzeit mindert, ist das Lager besser in der Lage, die Auswirkungen von Diebstahl und verlorenen Paketen zu reduzieren.

John Ferguson sagte: „An allen Standorten, an denen i-PRO - Überwachungskameras installiert wurden, konnten wir einen Rückgang der Diebstähle verzeichnen. Das liegt vor allem daran, dass sie abschreckend wirken, aber auch daran, dass wir die Videoaufzeichnungen als Beweismittel verwenden können, falls es tatsächlich zu einem Diebstahl kommt. So gab es beispielsweise um die Weihnachtszeit einige Fälle, in denen wir Personen befragten, die aufgrund der Aufnahmen einen Diebstahl zugegeben hatten. Dies verbessert den Ruf unseres Unternehmens, da wir so fehlenden Warenbestand vermeiden und noch mehr Pakete pünktlich zustellen können.“

Paketverfolgung

Eine weitere Möglichkeit, die Auswirkungen verloren gegangener Pakete zu reduzieren, ist die Verfolgung des Paketwegs. Durch die Verfolgung des eindeutigen Paket-Barcodes können die Manager im Lager von Hemel Hempstead sehen, ob ein Paket ursprünglich im Lagerdepot angekommen ist.

Wenn das Paket angekommen ist, können sie die Barcode-Informationen verwenden, um zu sehen, wann dies geschah, und den Weg des Pakets auf den Videoüberwachungsaufnahmen problemlos verfolgen. Sie können die Informationen auch verwenden, um das Problem des fehlenden Pakets mit den anwesenden Mitarbeitern zu besprechen. John Ferguson kommentierte: „Die Verwendung der Videoüberwachungskameras zur Verfolgung fehlender Pakete reduziert die Anzahl und die Kosten ungelöster Ansprüche im Lager von Hemel Hempstead.“

„Wenn wir i-PRO- Kameras im gesamten Anwesen einführen können, werde ich ein sehr glücklicher Mensch sein.“

Gesundheit und Sicherheit

Die Überwachungskameras dienen auch als Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahme. Es wurden eine Reihe von Vorschriften erlassen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit sicher ausführen können, darunter Hinweise zur richtigen Kleidung und zur korrekten Bedienung der Geräte. Wenn eine Missachtung der Sicherheitsvorschriften festgestellt wird, ist das Sicherheitspersonal in Rugby besser in der Lage, die Manager vor Ort zu warnen, damit etwaige Gefahren in Echtzeit beseitigt werden können. Darüber hinaus können die Aufnahmen als Beweismittel verwendet werden, falls Ansprüche aufgrund von Verstößen gegen Vorschriften erhoben werden.

John fügte hinzu: „Letztendlich ist dies zu einem alltäglichen Einsatz der CCTV-Kameras geworden. Wir wurden beispielsweise gewarnt, wenn Personen nicht das richtige Schuhwerk und keine Warnwesten trugen oder die Gabelstapler oder das Gurtsystem falsch verwendeten. Wir reagierten dann auf die Gefahren, indem wir sie an unsere Vorschriften erinnerten oder sie möglicherweise vom Gelände entfernten.“

Das Endergebnis

John fasste zusammen: „Insgesamt stellt das System aus Gesundheits- und Sicherheitssicht eine wirklich gute Lösung dar, und wir haben sogar Aufträge aufgrund der Qualität unserer Sicherheitssysteme gewonnen, die unsere Kunden beeindruckt. Das ist das Beste, was man für ein Depot bekommen kann, und wenn wir i-PRO-Kameras auf dem gesamten Gelände ausrollen können, werde ich sehr zufrieden sein.“