Einzelhändler betrachten ein CCTV-System häufig noch immer als eine Anschaffung, die sie „widerwillig“ tätigen; eine zusätzliche Ausgabe, die oft weder zu einer Verringerung der Kriminalität noch zu einer Steigerung der Rentabilität des Unternehmens führt.

Ein Einzelhandelsunternehmen, das diesen Trend umkehrt, ist das DonauEinkaufszentrum in Regensburg, 113 Kilometer nördlich von München. Nach der installiert eines neuen IP-Kamerasystems Ende 2016 nutzt das Einkaufszentrum die integrierte Software der i-PRO-Reihe voll aus und verfügt nun über zuverlässigere Geschäftsdaten als je zuvor.

Insgesamt sorgen 62 i-PRO CCTV-Kameras und vier Netzwerk-Videorekorder (WJ-NV300) dafür, dass nicht nur dem Sicherheitsteam des Einkaufszentrums nichts entgeht, sondern dass auch das Center-Management über ein neues Tool verfügt, um die Kundeneinsicht zu verbessern. Die Installation erstreckt sich über zwei Etagen und deckt etwa 12.000 Quadratmeter nichtkommerzieller Einkaufszentrumsfläche ab. Sie liefert Daten zu Alter und Geschlecht, Personenbewegungen, Heatmapping und Gesichtserkennung.

Das Zentrum hat außerdem ehrgeizige Pläne, das System um digitale Beschilderungen zu erweitern, um den Besuchern, die einen der 19 Eingänge betreten, alters- und geschlechtsgerechte Werbung anzuzeigen.

„Innerhalb der nächsten sechs Monate werden wir über genügend Daten verfügen, um mit der Änderung der Quadratmeterpreise zu beginnen“

"Wir haben zwei Interessengruppen, unsere Mieter und unsere Kunden. Das neue Sicherheitssystem sorgt für die Sicherheit unserer Kunden und liefert unseren Mietern äußerst wertvolle Informationen darüber, wer ihre Geschäfte betritt und wer nicht", sagt Thomas Zink, Geschäftsführer. "Es hat unseren Betrieb kommerziell auf ein neues Niveau gebracht. Wir können jedem Mieter, der sich beispielsweise Sorgen über die Kundenfrequenz macht, Daten zur Verfügung stellen.

„Wir betreiben das System seit vier Monaten und werden innerhalb der nächsten sechs Monate über genügend Daten verfügen, um die Quadratmeterpreise für neue Mieter je nach Besucherfrequenz eines bestimmten Grundstücks anzupassen. Früher hätte uns die unabhängige Berechnung dieser Art von Daten Zehntausende von Euro gekostet.

„Wir haben damit begonnen, den Mietern die Daten zum Kauf für ihre eigenen Marketingzwecke zur Verfügung zu stellen, sodass sich das System innerhalb weniger Monate amortisiert.

„Wir werden uns demnächst damit befassen, wie wir die Beschilderung im Zentrum verbessern können, um die Kunden gezielter auf Geschäfte zu lenken, die für sie je nach Alter und Geschlecht von Interesse sein könnten.“

An jedem Eingang und an strategischen Stellen im gesamten Zentrum befinden sich HD-Boxkameras. Darüber hinaus sorgen 4K-360 Grad -Dome-Kameras für eine Abdeckung der Bereiche, die von den Boxkameras nicht abgedeckt werden.

„Letztendlich haben wir viel weniger Kameras gekauft, als wir ursprünglich geplant hatten. Die i-PRO 360-Kameras ermöglichen die Überwachung eines viel größeren Bereichs als erwartet. Das bedeutet, dass wir mit weniger Kameras mehr abdecken können“, sagt Willi Blößl, Technischer Leiter des Zentrums.

"Das ist perfekt für Deutschland, wo die öffentliche Wahrnehmung von Überwachung ziemlich negativ ist. Allerdings sind die Kuppelkameras so klein, dass die meisten Leute nicht einmal wissen, dass sie da sind."

„Die 360-Grad-Kameras ermöglichen die Überwachung eines weitaus größeren Bereichs als erwartet.“

„Wir haben das System so eingestellt, dass es automatisch Alarme auf den Mobiltelefonen des Sicherheitsteams auslöst, wenn es zu einem Vorfall kommt, der unsere Aufmerksamkeit erfordert. Wir nutzen die Analysefunktionen an Bord, um beispielsweise zurückgelassene Gegenstände oder absichtliche Szenenwechsel zu erkennen.

„Wir haben eine sehr kleine Anzahl von Personen in unserer Gesichtserkennungsdatenbank. Im Januar gab es einen Raubüberfall außerhalb der Geschäftszeiten, bei dem eine Kasse gestohlen wurde. Zwei Wochen später wurden wir vom System darauf aufmerksam gemacht, dass der Täter eine Eingangskamera ausgelöst hatte. Infolgedessen konnten wir ihn schnell festnehmen und der Polizei übergeben. Die Polizei war mit der Qualität des Filmmaterials sehr zufrieden, das ihnen alles lieferte, was sie für ihren Fall benötigten.“

Dank der proprietären Smart-Coding-Technologie von i-PRO lässt sich der Speicher einfach und effizient verwalten. Smart Coding geht über die bei H.265 übliche Komprimierung hinaus und reduziert den Speicherbedarf im Vergleich zu H.264 um etwa 70 %.

Dabei werden intelligente Algorithmen eingesetzt, um sicherzustellen, dass unbewegte Bildteile mit einer niedrigeren Bitrate gespeichert werden und nur bewegte Bildteile in Full HD aufgenommen werden.

„Das System amortisiert sich innerhalb weniger Monate.“

Das Zentrum zieht an einem geschäftigen Samstag über 40.000 Menschen an. Manuelle Tests mit einem Klicker ergaben, dass die Personenzählsoftware eine Genauigkeit von 97 % aufwies und damit die Anforderungen des Zentrums mehr als erfüllte. „Ich habe den Zentrumsleiter noch nie so oft gesehen. Ich habe mich von dem Versuch, die Sicherheit reaktiv mit einem alten und überholten System zu verwalten, zu einem Anbieter entscheidender Daten entwickelt, die den zukünftigen Erfolg vorantreiben werden“, fügte Willi Blößl hinzu.