Städtische Schulen von Hobbs – USA

- Client
- Hobbs Municipal Schools
- Region
- Americas
- Location
- USA
- Solution category
- Challenge
- Hobbs-Schulen in New Mexico sind mit dem bestehenden Anbieter von Software unzufrieden und wünschen sich bessere Funktionen und reaktionsschnellen technischen Support
- Solution (BusinessSolution)
- Erfahrener Systemintegrator Klein Security & Safety empfiehlt Video Insight für über 500 System, mit Ton
Hobbs liegt nur wenige Meilen westlich der Grenze zu Texas im östlichen Teil von New Mexico. Die Gemeinde mit 32.000 Einwohnern genießt milde Winter und warme Sommer. Der Schulbezirk Hobbs Municipal School District mit 8.000 Schülern wächst weiter, was einen steigenden Bedarf an effektiver und zuverlässiger Technologie mit sich bringt, insbesondere im Bereich der Videoüberwachung.
Herausforderung
Hobbs-Schulen in New Mexico sind mit dem bestehenden Anbieter von Software unzufrieden und wünschen sich bessere Funktionen und reaktionsschnellen technischen Support
Da Hobbs mit den bisherigen Anbietern von Videoüberwachungssoftware unzufrieden war, wandte er sich an den lokalen Systemintegrator Klein Security & Safety, um eine dauerhafte Lösung zu finden, die seinen hohen Ansprüchen genügte und gleichzeitig dem lange unerfüllten Wunsch nach einer Aufzeichnung von Audio- und Videodaten gerecht wurde.
„Hobbs hatte ernsthafte Probleme mit seinen vorherigen Anbietern von Videoüberwachungssoftware. Das wurde für sie zu einem so großen Problem, dass sie das Bestehende auf der Suche nach einem besseren Produkt aufgaben“, sagte Mark Kleinsteuber, CET, Vice President bei Klein Security & Safety Systems.
„Zu den Problemen, die sie mit ihrer vorherigen Software hatten, gehörte, dass sie unzuverlässig war. Sie hielt nicht, was sie versprachen. Sie hatten ständig Probleme mit Upgrades, die weitere Fehler in ihr System brachten. Ihre größte Sorge war jedoch der Umgang mit der ‚entsetzlichen‘ und ‚abwesenden‘ technischen Supportabteilung bei der Behebung dieser ständigen Probleme.“

LÖSUNG
Erfahrener Systemintegrator Klein Security & Safety empfiehlt Video Insight für über 500 System, mit Ton
Klein Security & Safety hat Hobbs empfohlen, eine kostenlose Testversion der Video Insight-Software herunterzuladen und auszuprobieren, weil sie wussten, dass es sich um ein überlegenes Produkt handelt, das alles bietet, was Hobbs braucht, und noch viel mehr, sagte Kleinsteuber.
„Wir empfehlen die Video Insight-Software für alle unsere Projekte – darunter Schulen, Unternehmen und petrochemische Anlagen“, sagte er. „Sie funktioniert mit nahezu jedem Kameramodell, das ein Endbenutzer hat oder möchte, und es ist ein zuverlässiges und funktionsreiches Produkt. Wir haben selten Probleme, aber falls doch einmal ein Problem auftritt, ist der Kundendienst schnell und erstklassig.“
Video Insight war die perfekte Lösung für Hobbs
„Video Insight war bei weitem besser als die anderen Softwareprodukte, die wir verwendet haben“, sagte Andrew Toglia, Systemingenieur des Hobbs Municipal School District. „Wir mussten zwei verschiedene Softwareprodukte gleichzeitig ausführen – von denen keines Ton und Video lieferte, was wir eigentlich wollten – und jetzt verwenden wir eines mit Video Insight. Aber das Beste an Video Insight ist, dass es funktioniert!“
Hobbs hat große Anstrengungen unternommen, um eine umfassende Videoüberwachung seiner 16 Bezirksgebäude sicherzustellen, und verfügt über mehr als 480 Kameras im gesamten Bezirk, einschließlich der Grundschulen, Mittelschulen und Oberschulen. In der nächsten Projektphase des Neubaus werden weitere 70 Kameras installiert, sodass die Gesamtüberwachung auf 550 Kameras ansteigt.
Das Videoüberwachungssystem von Hobbs arbeitet mit einem zentralen Server in der Technologiezentrale und einem Archivserver in jedem Gebäude. Die Schulverwaltung überwacht die Kameras auf ihrem Campus und macht bei Vorfällen auch Aufzeichnungen.
Wie Toglia erwähnte, war für die Verantwortlichen von Hobbs die Fähigkeit zur Tonüberwachung und -aufzeichnung einer der wichtigsten Anforderungen an einen Videosoftwareanbieter – eine Funktion, die ihre vorherigen Softwareanbieter nicht boten.
„In einem Schulbezirk liefert die Kombination von Ton und Video oft ein vollständiges Bild eines Vorfalls, sodass die Administratoren die beteiligten Parteien besser identifizieren und die Entwicklung eines Vorfalls präziser verfolgen können“, sagte Toglia. Ein weiteres Problem, das Video Insight für Hobbs löste, war die Speicherung. Die vorherige Software, die Hobbs verwendete, war zeit- und nicht größenbasiert, sagte Toglia. „Damit hatten Sie also immer nur Speicherplatz für zwei Wochen, egal was passierte. Aber mit Video Insight basiert es auf der Größe – wir können es also so konfigurieren, dass es so lange speichert, wie wir wollen, was besonders hilfreich ist, da wir ein Schulbezirk sind, in dem wir aufgrund der Sommer- oder Ferienpausen oft lange Zeiträume ohne reguläre Aktivität in den Gebäuden haben.“
Neben der Tonaufzeichnung und Speicherung ist ein weiterer großer Pluspunkt von Video Insight, dass die Software den Zugriff auf die Kameras von außerhalb des Netzwerks ermöglicht.
„Sie können alle Ihre Kameras von überall aus betrachten“, sagte Toglia. „Wir konnten den Polizeibeamten in unserem Bezirk Anmeldedaten geben, sodass sie sich bei einem Einsatz in einer Schule anmelden und die Kameras von einem Laptop oder Smartphone aus betrachten können, bevor sie das Gebäude betreten. Mit unserer vorherigen Software war das nicht möglich.“
Toglia sagte, dass ihnen auch die Möglichkeit gefalle, PTZ innerhalb der Software zu steuern und aufgezeichnete Videos mit 8-facher Geschwindigkeit und einem sehr „flüssigen Bild“ vor- und zurückzuspielen.
Ein weiterer Vorteil? Benutzerfreundlichkeit
„Die Administratoren fanden Video Insight sehr benutzerfreundlich. Wir hatten nicht einmal eine formelle Schulung und haben auch keine Anfragen dafür erhalten. Wir haben die Software auf ihre Desktops geladen, ihnen eine fünfminütige Einführung gegeben und seitdem sind sie einsatzbereit.“
Vor allem sind sich Toglia und Kleinsteuber einig, dass Video Insight „den besten“ technischen Support bietet, den sie je erlebt haben. Die in den USA ansässige technische Supportabteilung von Video Insight mit einer einstündigen Rückrufgarantie „war für Hobbs und mein Unternehmen wirklich am beeindruckendsten“, sagte Kleinsteuber.
„Neben der Tatsache, dass es sich um das beste Softwareprodukt zur Videoüberwachung handelt, ist der technische Support ein weiterer Hauptgrund, warum wir Video Insight immer empfehlen.“
