9.Autre

・L'alimentation PoE++ (conforme IEEE802.3bt) et le câble Ethernet de cet équipement ont-ils une connexion ?

・Vérifiez s'il est connecté.

・Certains dispositifs d'alimentation qui peuvent connecter plusieurs terminaux PoE++ ne fourniront pas d'alimentation si l'alimentation électrique totale dépasse la limite.

・Reportez-vous au manuel d'instructions de l'alimentation PoE++.

・La caméra peut être désorientée par rapport à la position définie.

・La position est corrigée lorsque le rafraîchissement de la position est exécuté. Lorsque le rafraîchissement de la position est défini avec la fonction de planification, l'écart de direction de la caméra peut être corrigé périodiquement. Dans certains cas, réinitialisez la position préréglée.

・La caméra a peut-être été mal alignée.

・Dans l'onglet [Initialisation] du menu Avancé, actualisez les positions.

・Le bruit peut avoir un effet.

・Vérifiez les bruits externes.

・L'opération de rafraîchissement de position peut être effectuée automatiquement pour augmenter la précision de position de PAN, TILT et ZOOM au démarrage à basse température. Cependant, ce n'est pas un échec.

・Des câbles de catégorie 5e ou supérieure sont-ils connectés au connecteur réseau ?

・Connectez un câble de catégorie 5e ou supérieure.

・Le voyant de liaison (LINK) est-il allumé ?
Si le voyant n'est pas allumé, le LAN n'est pas correctement connecté ou le réseau hôte ne fonctionne pas normalement.

・Vérifiez le câble pour un contact et un câblage défectueux.

・Cet appareil est-il allumé ?

・Vérifiez que cet appareil est sous tension.

・Des adresses IP valides sont-elles définies pour cet appareil ?

・Vérifiez si l'adresse IP est valide.

・Avez-vous accédé à la mauvaise adresse IP ?

・Confirmez la connexion en utilisant la méthode suivante.
À l'invite de commande Windows, entrez ce qui suit.
>Ping "Adresse IP définie pour l'ordinateur"
Si la réponse est renvoyée par l'ordinateur après la saisie, il fonctionne normalement.
Si la réponse n'est pas renvoyée, vérifiez la connexion à l'aide du PC connecté au même réseau que la caméra en utilisant la méthode suivante. Si le réglage du pare-feu du PC est activé, annulez temporairement le réglage du pare-feu avant de régler la caméra.

・Démarrez le logiciel de configuration IP Easy, vérifiez l'adresse IP de la caméra et accédez à l'adresse IP.

・Si les paramètres réseau (adresse IP, masque de sous-réseau et passerelle par défaut) sont incorrects, redémarrez la caméra et modifiez les paramètres réseau à l'aide du logiciel de configuration IP easy dans les 20 minutes.

・Dans un environnement sans serveur DHCP, redémarrez cet appareil avec le bouton Initialiser et initialisez-le. L'adresse IP est définie sur 192.168.0.10. Accédez ensuite à cet appareil pour réinitialiser l'adresse IP (ce qui initialise tous les réglages).

・554 est-il configuré pour le numéro de port HTTP ?

・Utilisez des ports autres que 20, 21, 22, 23, 25, 42, 53, 67, 68, 69, 110, 123, 161, 162, 443, 554, 995, 1883, 883, 10689, 10670, 59000-61000.

・L'adresse IP définie chevauche-t-elle d'autres appareils ?
Y a-t-il un conflit entre l'adresse configurée et le sous-réseau du réseau de destination ?

・Vérifiez l'adresse IP définie.

・Les adresses IP de cet appareil et du PC sont-elles définies sur le même sous-réseau ? En outre, "Utilisation d'un serveur proxy" est-il défini sur le PC ?

・Lors de l'accès à cet appareil dans le même sous-réseau, il est recommandé que l'adresse de cet appareil soit réglée sur "Remove from proxy".

・La passerelle par défaut est-elle mal réglée sur cet appareil ?

・Vérifiez les valeurs de passerelle par défaut.

・Avez-vous accédé à la fonction HTTPS avec "http://" ?

・Pour utiliser HTTPS, reportez-vous à https://. Vous devez également entrer le numéro de port.

・Les paramètres réseau de cet appareil sont-ils incorrects ?

・Configurez correctement la passerelle par défaut ou l'adresse du serveur DNS. Lorsque vous utilisez le service DDNS, assurez-vous qu'il est correctement configuré.

・[Passerelle par réglage implicite] est-il défini ou est-il correctement défini ?

・Réglez correctement l'[Passerelle par réglage implicite].

・Configurez [Passerelle par réglage implicite] correctement pour [Valider]-[Réseau]-[Réseau IPv4].

・Le routeur a-t-il une redirection de port ?

・Si votre routeur ne dispose pas de la fonction UPnP, vous devez configurer la redirection de port pour permettre l'accès à cet appareil à partir d'Internet. Reportez-vous au manuel d'instructions de votre routeur pour savoir comment configurer.

・La fonction UPnP du routeur est-elle désactivée ?

・Activez la fonction UPnP en vous référant au manuel d'instructions de votre routeur.

・Le routeur dispose-t-il d'un filtrage de paquets, etc. pour interdire l'accès depuis Internet ?

・Configurez votre routeur pour qu'il soit accessible via Internet. Reportez-vous au manuel d'instructions de votre routeur pour savoir comment configurer cette fonction.

・Est-il accessible par l'adresse IP (adresse locale) utilisée sur le réseau local ?

・Confirmez les paramètres réseau IPv4, les paramètres réseau IPv6 et les paramètres DDNS, et accédez à l'adresse globale (ou URL enregistrée avec le service DDNS) comme adresse IP de cet appareil pour une utilisation sur Internet avec le numéro de port de cet appareil.

・Le nom d'utilisateur ou le mot de passe a-t-il été modifié ?

・Si vous changez le nom d'utilisateur ou le mot de passe d'un utilisateur connecté dans un autre navigateur Web tout en accédant à cet appareil, l'écran d'authentification s'affiche chaque fois que l'écran est changé. Fermez le navigateur Web et accédez à nouveau à cet appareil.

・Avez-vous modifié les paramètres [Méthode d'authentification] ?

・Si vous modifiez le paramètre [Méthode d'authentification], fermez le navigateur Web et accédez à nouveau au navigateur Web.

・Avez-vous accédé à cet appareil sur le même réseau local via proxy ?

・Configurez le PC pour qu'il ne passe pas par le proxy.

・Plusieurs utilisateurs se réfèrent-ils aux images de la caméra en même temps ?

・Si plusieurs utilisateurs se réfèrent à une image de la caméra en même temps, l'affichage de l'écran peut prendre beaucoup de temps ou l'image de la caméra peut être rafraîchie lentement.

・L'URL est erronée. Ou, "/cam" n'est-il pas entré à la fin de l'URL ?

・Vérifiez que l'URL est saisie correctement. Lors de l'accès à cet appareil à partir d'un appareil mobile, il est nécessaire de saisir "/cam" à la fin de l'URL utilisée lors de l'accès à cet appareil à partir du PC.

・L'URL est-elle erronée ?

・Vérifiez que l'URL est saisie correctement.

・La méthode de cryptage SSL du HTTPS de l'appareil mobile ou de la tablette est-elle différente de celle de cet appareil ?

・Définissez HTTPS [Connexion] sur [HTTP] pour accéder à nouveau au HTTPS.

・Avez-vous accédé à la fonction HTTPS avec "http://" ?

・Pour utiliser HTTPS, reportez-vous à https://. Vous devez également entrer le numéro de port.

・À propos des appareils mobiles de SOFTBANK Mobile

・Il est interdit d'accéder aux appareils SOFTBANK Mobile à partir d'un autre port que le port 80, ils ne peuvent donc être utilisés que pour les caméras définies sur le port 80.

・Votre terminal mobile/appareil ne prend pas en charge les résolutions 320 x 240 pixels ou 640 x 480 pixels. Ou, la taille des données d'image pouvant être affichées par un appareil mobile ou une tablette est-elle dépassée ?

・Reportez-vous au manuel d'instructions de votre appareil mobile et de votre tablette pour connaître les limites de la taille des données d'image pouvant être affichées sur l'appareil mobile ou la tablette.

・La mise au point est-elle correctement réglée ?

・Vérifiez le réglage de la mise au point.

・La mise au point et le ZOOM sont réglés après le démarrage de l'appareil photo et l'appareil photo n'est pas mis au point pendant un certain temps.

・L'appareil photo n'est pas mis au point pendant un certain temps. Attendez un moment que l'appareil photo fasse la mise au point.

・Selon le navigateur Web ou la version, les images peuvent ne pas être actualisées ou d'autres problèmes peuvent survenir.

・Les images peuvent cesser de s'afficher en raison de la congestion du réseau ou de la concentration de l'accès à cet appareil.

・Demander l'acquisition des images en appuyant sur la touche [F5] du clavier du PC.

・L'[Luminosité] est-il réglé pour s'assombrir ?

・Appuyez sur le bouton de luminosité [Normal].

・L'[Luminosité] est-il réglé pour s'éclaircir ?

・Appuyez sur le bouton de luminosité [Normal].
Déplacez la barre de défilement [Extension noire adaptative] dans la direction [-] pour assombrir la zone sombre de l'image.

・Si le scintillement est un problème, réglez [Mode de commande d'éclairage] sur [Scène intérieure].

・La carte mémoire SD est-elle correctement installée ?

・Vérifiez qu'il est monté correctement.

・La carte mémoire SD est-elle formatée ?

・Formatez la carte mémoire SD.

・Est-ce que [------------MB] s'affiche sur l'[Capacité disponible] dans l'onglet [Carte de mémoire SD] ?

・Formatez la carte mémoire SD.

・Est [​#​##​#​Mo/​#​##​#​MB] affiché sur l'[Capacité disponible] dans l'onglet [Carte de mémoire SD] ?

・Vérifiez le paramètre de verrouillage du mot de passe.

・Si vous utilisez la fonction [Diag.] de notification par e-mail ou de notification d'alarme TCP, avez-vous reçu des erreurs de reconnaissance pour les cartes mémoire SD ?

・Formatez la carte mémoire SD.

・Est [<Dakota du Sud>Erreur de reconnaissance] affiché dans le journal [Maintenance]-[Statut]-[Carte de mémoire SD] ?

・Formatez la carte mémoire SD.

・La carte mémoire SD fonctionne-t-elle mal ?

・La carte mémoire SD a un nombre limité de réécritures. Remplacez la carte mémoire SD par une nouvelle si elle est fréquemment réécrite car elle a peut-être atteint sa durée de vie.

・Le microphone et les haut-parleurs sont-ils correctement connectés ?

・Vérifiez que la connexion est correcte. La transmission vocale ne peut être utilisée qu'avec une connexion HTTPS.

・Certains de nos enregistreurs de disque réseau et progiciels PC ne prennent pas en charge [G.711].

・Réglez la méthode de compression audio de réception sur [G.726 (32 kbps)] ou [AAC-LC].

・Appuyez sur la touche [F5] du clavier du PC ou appuyez sur le bouton [Observation directe].

・Avez-vous des composants Windows supplémentaires pour UPnP ?

・Ajoutez le composant Windows UPnP à votre PC.

・Le port de cet appareil peut avoir été filtré par la fonction pare-feu du logiciel anti-virus.

・Remplacez le numéro de port HTTP de cet appareil par un numéro de port non filtré.

・Le réglage de la lampe est-il réglé sur [Arrêt] dans [Base] dans le menu de réglage ?

・Réglez le réglage de la lampe sur [Activé].

・Reportez-vous à droite.

・Appuyez sur la touche [F5] du clavier du PC pour actualiser l'écran.

・Si le paramètre DPI de l'image est de 120 DPI ou plus, l'image peut ne pas s'afficher correctement.

・Faites un clic droit sur l'écran du PC et sélectionnez [Paramètres d'affichage].>Réglez le curseur [Redimensionner le texte, l'application et d'autres éléments] sur [100 % (recommandé)]. Utilisez [Orientation] avec [Horizontal] défini.

・Modifiez le paramètre [Débit d'affichage initial] sur le flux [Taux binaire maxi. (par client)*] inférieur. Si le problème persiste, modifiez le paramètre [Bit Rate* per Client] sur le flux à une valeur inférieure.

・Ceci est amélioré en ajustant la vitesse de fonctionnement de la caméra.

・Diminuez la vitesse de la caméra.