9.Otro

・¿La fuente de alimentación PoE++ (compatible con IEEE802.3bt) y el cable Ethernet de este equipo tienen conexión?

・Compruebe si está conectado.

・Algunos dispositivos de fuente de alimentación que pueden conectar múltiples dispositivos terminales PoE++ no suministrarán energía si la fuente de alimentación total excede el límite.

・Consulte el manual de instrucciones de la fuente de alimentación PoE++.

・La cámara puede estar fuera de orientación desde la posición establecida.

・La posición se corrige cuando se ejecuta la actualización de posición. Cuando se configura la actualización de posición con la función de programación, la desviación de la dirección de la cámara se puede corregir periódicamente. En algunos casos, restablezca la posición preestablecida.

・Es posible que la cámara se haya desalineado.

・En la pestaña [Inicialización] del menú Avanzado, actualice las posiciones.

・El ruido puede tener un efecto.

・Compruebe si hay ruido externo.

・La operación de actualización de posición se puede realizar automáticamente para aumentar la precisión de posición de PAN, TILT y ZOOM en el arranque a baja temperatura. Sin embargo, esto no es un fracaso.

・¿Están conectados cables de categoría 5e o superior al conector de red?

・Conecte un cable de categoría 5e o superior.

・¿Está iluminada la lámpara de enlace (LINK)?
Si el LED no está iluminado, la LAN no está conectada correctamente o la red host no funciona con normalidad.

・Compruebe el cable en busca de contactos y cableado defectuosos.

・¿Está encendida esta unidad?

・Verifique que esta unidad esté encendida.

・¿Se han establecido direcciones IP válidas para esta unidad?

・Compruebe si la dirección IP es válida.

・¿Ha accedido a la dirección IP incorrecta?

・Confirme la conexión usando el siguiente método.
En el símbolo del sistema de Windows, ingrese lo siguiente.
>Ping "Dirección IP configurada para la computadora"
Si la respuesta se devuelve desde la computadora después de la entrada, está funcionando normalmente.
Si no se devuelve Responder, verifique la conexión usando la PC conectada a la misma red que la cámara usando el siguiente método. Si la configuración del firewall de la PC está habilitada, cancele temporalmente la configuración del firewall antes de configurar la cámara.

・Inicie el software de configuración fácil de IP, verifique la dirección IP de la cámara y acceda a la dirección IP.

・Si la configuración de red (dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace predeterminada) es incorrecta, reinicie la cámara y cambie la configuración de red utilizando el software de configuración fácil de IP en 20 minutos.

・En un entorno sin un servidor DHCP, reinicie esta unidad con el botón Inicializar e inicialícela. La dirección IP está configurada en 192.168.0.10. Luego acceda a esta unidad para restablecer la dirección IP (que inicializa todas las configuraciones).

・¿Está configurado 554 para el número de puerto HTTP?

・Utilice puertos que no sean 20, 21, 22, 23, 25, 42, 53, 67, 68, 69, 110, 123, 161, 162, 443, 554, 995, 1883, 883, 10689, 10670, 59000-61000.

・¿La dirección IP establecida se superpone con otros dispositivos?
¿Hay algún conflicto entre la dirección configurada y la subred de la red de destino?

・Compruebe la dirección IP establecida.

・¿Las direcciones IP de esta unidad y la PC están configuradas en la misma subred? Además, ¿está configurado "Usar un servidor proxy" en la PC?

・Al acceder a esta unidad dentro de la misma subred, se recomienda configurar la dirección de esta unidad en "Eliminar del proxy".

・¿La puerta de enlace predeterminada está configurada incorrectamente para esta unidad?

・Compruebe los valores de la puerta de enlace predeterminada.

・¿Has accedido a la función HTTPS con "http://"?

・Para usar HTTPS, consulte https://. También debe ingresar el número de puerto.

・¿Son incorrectas las configuraciones de red para esta unidad?

・Configure la puerta de enlace predeterminada o la dirección del servidor DNS correctamente. Cuando utilice el servicio DDNS, asegúrese de que esté configurado correctamente.

・¿Está configurado [Acceso de enlace predeterminado] o está configurado correctamente?

・Establezca el [Acceso de enlace predeterminado] correctamente.

・Configure [Acceso de enlace predeterminado] correctamente para [Ajustar]-[Red]-[Red IPv4].

・¿El enrutador tiene redirección de puertos?

・Si su enrutador no tiene la función UPnP, debe configurar el reenvío de puertos para permitir el acceso a esta unidad desde Internet. Consulte el manual de instrucciones de su enrutador para saber cómo configurarlo.

・¿Está desactivada la función UPnP en el enrutador?

・Habilite la función UPnP consultando el manual de instrucciones de su enrutador.

・¿El enrutador tiene filtrado de paquetes, etc. para prohibir el acceso desde Internet?

・Configure su enrutador para que sea accesible a través de Internet. Consulte el manual de instrucciones de su enrutador para saber cómo configurar esta función.

・¿Se accede por la dirección IP (dirección local) utilizada en la red local?

・Confirme la configuración de red IPv4, la configuración de red IPv6 y la configuración de DDNS, y acceda a la dirección global (o URL registrada con el servicio DDNS) como la dirección IP de esta unidad para usar en Internet con el número de puerto de esta unidad.

・¿Se ha cambiado el nombre de usuario o la contraseña?

・Si cambia el nombre de usuario o la contraseña de un usuario conectado en otro navegador web mientras accede a esta unidad, la pantalla de autenticación se muestra cada vez que se cambia de pantalla. Cierre el navegador web y vuelva a acceder a esta unidad.

・¿Ha cambiado la configuración [Método de autenticación]?

・Si cambia la configuración [Método de autenticación], cierre el navegador web y vuelva a acceder al navegador web.

・¿Ha accedido a esta unidad en la misma red local a través de un proxy?

・Configure la PC para que no pase por el proxy.

・¿Hay varios usuarios que se refieren a las imágenes de la cámara al mismo tiempo?

・Si varios usuarios consultan la imagen de una cámara al mismo tiempo, es posible que la pantalla tarde mucho tiempo en mostrarse o que la imagen de la cámara se actualice lentamente.

・La URL es incorrecta. ¿O no se ingresó "/cam" al final de la URL?

・Compruebe que la URL se ha introducido correctamente. Al acceder a esta unidad desde un dispositivo móvil, es necesario ingresar "/cam" al final de la URL utilizada al acceder a esta unidad desde la PC.

・¿La URL es incorrecta?

・Compruebe que la URL se ha introducido correctamente.

・¿El método de encriptación SSL de HTTPS del dispositivo móvil o tableta es diferente al de esta unidad?

・Establezca HTTPS [Conexión] en [HTTP] para volver a acceder a HTTPS.

・¿Has accedido a la función HTTPS con "http://"?

・Para usar HTTPS, consulte https://. También debe ingresar el número de puerto.

・Acerca de los dispositivos móviles de SOFTBANK Mobile

・Está prohibido acceder a los dispositivos móviles de SOFTBANK desde otro puerto que no sea el 80, por lo que solo se pueden usar para cámaras configuradas como puerto 80.

・Su terminal móvil/dispositivo no admite 320 x 240 píxeles o 640 x 480 píxeles de resolución. ¿O se ha excedido el tamaño de los datos de imagen que puede mostrar un dispositivo móvil o una tableta?

・Consulte el manual de instrucciones de su dispositivo móvil y tableta para conocer las limitaciones en el tamaño de los datos de imagen que se pueden mostrar en el dispositivo móvil o tableta.

・¿Está correctamente ajustado el enfoque?

・Compruebe el ajuste de enfoque.

・El enfoque y el ZOOM se ajustan después de encender la cámara y la cámara no se enfoca durante un cierto período de tiempo.

・La cámara no está enfocada durante un cierto período de tiempo. Espere un momento a que la cámara enfoque.

・Según el navegador web o la versión, es posible que las imágenes no se actualicen o que surjan otros problemas.

・Las imágenes pueden dejar de mostrarse debido a la congestión de la red o la concentración de acceso a esta unidad.

・Solicite la adquisición de imágenes presionando la tecla [F5] en el teclado de la PC.

・¿Está el [Brillo] configurado para oscurecerse?

・Presione el botón [Normal] de brillo.

・¿Está el [Brillo] configurado para iluminar?

・Presione el botón [Normal] de brillo.
Mueva la barra deslizante [Expansión de negro adaptable] en la dirección [-] para oscurecer el área oscura de la imagen.

・Si el parpadeo es una preocupación, establezca [Modo de control de la iluminación] en [Escena interior].

・¿Está correctamente montada la tarjeta de memoria SD?

・Compruebe que está montado correctamente.

・¿Está formateada la tarjeta de memoria SD?

・Formatee la tarjeta de memoria SD.

・¿Se muestra [------------MB] en la [Capacidad remanente] en la pestaña [Tarjeta de memoria SD]?

・Formatee la tarjeta de memoria SD.

・Es [​#​##​#​MEGABYTE/​#​##​#​MB] que se muestra en la [Capacidad remanente] en la pestaña [Tarjeta de memoria SD]?

・Compruebe la configuración de bloqueo de contraseña.

・Si está utilizando la notificación por correo o la función [Diag.] de notificación de alarma TCP, ¿ha recibido errores de reconocimiento para las tarjetas de memoria SD?

・Formatee la tarjeta de memoria SD.

・Es [<Dakota del Sur>¿Error de reconocimiento] mostrado en el registro [Mantenimiento]-[Estado]-[Tarjeta de memoria SD]?

・Formatee la tarjeta de memoria SD.

・¿La tarjeta de memoria SD no funciona correctamente?

・La tarjeta de memoria SD tiene un número limitado de reescrituras. Reemplace la tarjeta de memoria SD por una nueva si se reescribe con frecuencia porque puede haber llegado a su vida útil.

・¿Están conectados correctamente el micrófono y los altavoces?

・Compruebe que la conexión es correcta. La transmisión de voz solo se puede usar cuando se conecta con HTTPS.

・Algunas de nuestras grabadoras de discos de red y paquetes de software para PC no son compatibles con [G.711] [G726].

・Establezca el método de compresión de voz del auricular en [AAC-LC].

・Presione la tecla [F5] en el teclado de la PC o presione el botón [En directo].

・¿Tiene componentes de Windows adicionales para UPnP?

・Agregue el componente UPnP de Windows a su PC.

・El puerto de esta unidad puede haber sido filtrado por la función de cortafuegos del software de detección de virus.

・Cambie el número de puerto HTTP de esta unidad a un número de puerto que no esté filtrado.

・¿La configuración de la lámpara está configurada en [Off] en [Básico] en el menú de configuración?

・Establezca la configuración de la lámpara en [On].

・Consulte a la derecha.

・Presione la tecla [F5] en el teclado de la PC para actualizar la pantalla.

・Si la configuración de DPI de la imagen es de 120 DPI o superior, es posible que la imagen no se muestre correctamente.

・Haga clic derecho en la pantalla de la PC y seleccione [Configuración de pantalla].>Establezca la barra deslizante [Cambiar el tamaño del texto, la aplicación y otros elementos] en [100 % (recomendado)]. Utilice [Orientación] con [Horizontal] establecido.

・Cambie la configuración [Flujo continuo de vídeo de visualización inicial] al flujo [Velocidad en bits máx. (por cliente)*] más bajo. Si el problema persiste, cambie la configuración [Tasa de bits* por cliente] en la transmisión a un valor más bajo.

・Esto se mejora ajustando la velocidad de funcionamiento de la cámara.

・Disminuya la velocidad de la cámara.