Situata a poche miglia a ovest del confine con il Texas, nel margine orientale del New Mexico, Hobbs è una comunità di 32.000 abitanti che gode di inverni miti ed estati calde. Con 8.000 studenti, l'Hobbs Municipal School District continua a crescere, il che richiede una crescente necessità di tecnologia efficace e affidabile, in particolare nell'area della videosorveglianza.

Sfida
Le scuole di Hobbs, nel New Mexico, sono insoddisfatte dell'attuale fornitore Software di videosorveglianza e vogliono funzionalità migliori e Supporto tecnico reattivo

Insoddisfatto dei precedenti fornitori di software di videosorveglianza, Hobbs si è rivolto all'integratore di sistemi locale Klein Security & Safety per trovare una soluzione permanente che soddisfacesse i loro elevati standard, nonché un desiderio a lungo insoddisfatto di avere l'audio registrato oltre al video.

"Hobbs ha avuto seri problemi con i suoi precedenti fornitori di software di videosorveglianza. È diventato un problema tale per loro che hanno abbandonato ciò che avevano in atto alla ricerca di un prodotto migliore", ha affermato Mark Kleinsteuber, CET, Vice President di Klein Security & Safety Systems.

"Tra i problemi che avevano con il loro software precedente c'era il fatto che non era affidabile. Non funzionava come promesso. Avevano costantemente problemi con gli aggiornamenti che avrebbero inserito più bug nel loro sistema. La loro preoccupazione più grande, tuttavia, era quella di avere a che fare con il reparto di supporto tecnico "orrendo" e "assente" per quanto riguarda la risoluzione di questi problemi costanti".

Klein Security & Safety ha consigliato a Hobbs di scaricare e provare la versione di prova gratuita del software Video Insight perché sapevano che era un prodotto di qualità superiore, in grado di fornire ciò di cui Hobbs aveva bisogno e molto di più, ha affermato Kleinsteuber.

"Consigliamo il software Video Insight per tutti i nostri progetti, tra cui scuole, aziende e impianti petrolchimici", ha affermato. "Funziona con quasi tutti i modelli di telecamera che un utente finale ha o desidera ed è un prodotto affidabile e ricco di funzionalità. Raramente riscontriamo problemi, ma nel caso in cui si verifichi un problema, il servizio clienti è reattivo e di prim'ordine".

Video Insight è stata la soluzione perfetta per Hobbs

"Video Insight era molto meglio degli altri prodotti software che stavamo usando, di gran lunga", ha affermato Andrew Toglia, ingegnere dei sistemi del distretto scolastico municipale di Hobbs. "Siamo passati dal dover eseguire due diversi prodotti software contemporaneamente, nessuno dei quali forniva audio con video, che è ciò che volevamo davvero, all'eseguirne uno con Video Insight. Ma la parte migliore di Video Insight è che funziona!"

Hobbs ha compiuto uno sforzo aggressivo per garantire una copertura completa di videosorveglianza dei suoi 16 edifici distrettuali, fornendo più di 480 telecamere in tutto il distretto, inclusi i campus delle scuole elementari, medie e superiori. La prossima fase del progetto di nuova costruzione includerà altre 70 telecamere, portando la copertura totale delle telecamere a 550.

Il sistema di videosorveglianza Hobbs funziona con un server centralizzato situato presso la sede centrale tecnologica e un server di archiviazione in ogni edificio. Gli amministratori scolastici monitorano le telecamere nel loro campus e registrano anche quando si verifica un incidente.

Come ha detto Toglia, una delle caratteristiche principali che i dirigenti di Hobbs cercavano in un fornitore di software video era la capacità di monitorare e registrare l'audio, una caratteristica che i loro precedenti fornitori di software non avevano.

"Come distretto scolastico, spesso l'associazione di audio e video fornisce un quadro completo di un incidente, consentendo agli amministratori di individuare meglio le parti coinvolte e l'evoluzione di un incidente in modo più preciso", ha affermato Toglia. Un altro problema che Video Insight ha risolto per Hobbs è stato lo storage. Il software precedente utilizzato da Hobbs era basato sul tempo e non sulle dimensioni, ha affermato Toglia. "Quindi, con loro avresti sempre solo due settimane di storage, non importa cosa accada. Ma con Video Insight, lo basiamo sulle dimensioni, quindi possiamo configurarlo per archiviare per tutto il tempo che vogliamo, il che è particolarmente utile essendo un distretto scolastico in cui spesso abbiamo lunghi periodi di tempo senza attività regolari negli edifici a causa delle vacanze estive o di vacanza".

Oltre alla registrazione dell'audio e all'archiviazione, un altro grande vantaggio di Video Insight è che il software consente l'accesso alle telecamere dall'esterno della rete.

"È possibile visualizzare tutte le telecamere da qualsiasi luogo", ha affermato Toglia. "Siamo stati in grado di fornire agli agenti di polizia del nostro distretto le credenziali di accesso, così quando rispondono a una scuola possono accedere e visualizzare le telecamere da un laptop o uno smartphone prima di entrare nell'edificio. Con il nostro software precedente non potevano farlo".

Toglia ha affermato che apprezzano anche la possibilità di controllare il PTZ all'interno del software e la possibilità di riprodurre video registrati avanti e indietro a una velocità 8 volte superiore con un'immagine molto "fluida".

Un altro vantaggio? Facilità d'uso

"Gli amministratori hanno trovato Video Insight così facile da usare. Non abbiamo nemmeno ricevuto una formazione formale, né abbiamo ricevuto richieste per una. Abbiamo caricato il software sui loro desktop e abbiamo fornito loro un tutorial di cinque minuti e da allora sono stati operativi e operativi".

Soprattutto, Toglia e Kleinsteuber concordano sul fatto che Video Insight offre "il meglio" che abbiano mai sperimentato in termini di supporto tecnico. Il reparto di supporto tecnico con garanzia di richiamata in un'ora di Video Insight con sede negli Stati Uniti è "stato davvero il più impressionante per Hobbs e per la mia azienda", ha affermato Kleinsteuber.

"Oltre a essere il miglior software di videosorveglianza, il supporto tecnico è un altro dei motivi principali per cui consigliamo sempre Video Insight".