７その他

・PoE+（IEEE802.3at準拠）対応の給電装置と本機のEthernetケーブルが接続されていますか？

・接続されているか確認してください。

・複数のPoE+端末機器を接続できる給電装置によっては、供給できるトータル電力の制限を超えると、電源供給されないものがあります。

・PoE+給電装置の取扱説明書をお読みください。

・ネットワークコネクターにカテゴリー5e以上のケーブルは接続されていますか？

・カテゴリー5e以上のケーブルで接続してください。

・リンクランプ（LINK）は点灯していますか？
点灯していない場合は、LANに正常接続されていないか、接続先のネットワークが正常動作していません。

・ケーブルの接触不良、配線を確認してください。

・本機の電源は入っていますか？

・本機の電源が入っているか確認してください。

・本機に有効なIPアドレスは設定されていますか？

・IPアドレスが有効か確認してください。

・間違ったIPアドレスにアクセスしていませんか？

・次の方法で接続を確認してください。
Windowsのコマンドプロンプトで以下を入力してください。
> ping 「本機に設定したIPアドレス」
入力後、本機からReplyが返ってくれば、正常に動作しています。
Replyが返ってこない場合は、カメラと同じネットワークに接続したPCで、以下の方法で接続を確認してください。なお、PCのファイアウォール設定が有効になっているときは、一時的に解除してからカメラ設定を行ってください。

・IP簡単設定ソフトウェアを起動し、カメラのIPアドレスを確認し、そのIPアドレスにアクセスしてください。

・ネットワーク設定（IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ）が間違っている場合には、カメラを再起動して、20分以内にIP簡単設定ソフトウェアでネットワーク設定を変更してください。

・DHCPサーバーのない環境にて、初期化ボタンにより本機を再起動して初期化を行うと、IPアドレスを「192.168.0.10」に設定します。その後、本機にアクセスしてIPアドレスを再設定してください（このとき、本機の設定データはすべて初期化されます）。

・HTTPポート番号に554を設定していませんか？

・HTTPポート番号は、本機で使用する20, 21, 22, 23, 25,42, 53, 67, 68, 69, 110, 123, 161, 162, 443,554, 995, 1883, 8883, 10669, 10670, 59000～61000以外のポート番号を使用してください。

・設定したIPアドレスが他の機器と重複していませんか？
設定したアドレスと設置先のネットワーク・サブネットが矛盾していませんか？

・設定したIPアドレスを確認してください。

・本機とPCのIPアドレスは共通のサブネットに設定されていますか。また、PCで「プロキシサーバーを使う」設定になっていませんか？

・同一サブネット内の本機にアクセスする場合は、本機のアドレスを「プロキシから外す」アドレスに設定することをお勧めします。

・本機に設定したデフォルトゲートウェイの値は間違っていませんか？

・デフォルトゲートウェイの値を確認してください。

・HTTPS機能を使用中に「http://」でアクセスしていませんか？

・HTTPSをご使用の場合は、「https://」でアクセスしてください。また、ポート番号の入力も必要です。

・本機のネットワーク設定が間違っていませんか？

・デフォルトゲートウェイまたはDNSサーバーアドレスを正しく設定してください。DDNSサービスを使う場合は、正しく設定されているか確認してください。

・ネットワークの設定で、[デフォルトゲートウェイ]を設定していますか？ または、正しい設定をしていますか？

・[デフォルトゲートウェイ]を正しく設定してください。

・[設定]−[ネットワーク]−[IPv4ネットワーク]で[デフォルトゲートウェイ]を正しく設定してください。

・ルーターにポートフォワーディングが設定されていますか？

・お使いのルーターにUPnP機能がない場合に、インターネットから本機にアクセスできるようにするには、ポートフォワーディング設定が必要です。設定方法については、お使いのルーターの取扱説明書を参照してください。

・ルーターのUPnP機能が無効になっていませんか？

・お使いのルーターの取扱説明書を参照して、UPnP機能を有効にしてください。

・ルーターに、インターネットからのアクセスを禁止するパケットフィルタリングなどを設定していませんか？

・お使いのルーターを、インターネットからアクセスできるように設定してください。設定方法については、お使いのルーターの取扱説明書をお読みください。

・ローカルネットワークで使用するときのIPアドレス（ローカルアドレス）でアクセスしていませんか？

・IPv4ネットワーク設定、IPv6ネットワーク設定、およびDDNS設定を確認し、インターネットで使用するときの本機のIPアドレスとしてグローバルアドレス（またはDDNSサービスで登録したURL）と、本機のポート番号でアクセスしてください。

・ユーザー名やパスワードが変更されていませんか？

・本機にアクセス中に、別のウェブブラウザでログイン中のユーザーのユーザー名やパスワードを変更すると、画面を切り換えたりするたびに、認証画面が表示されます。ウェブブラウザを閉じて、本機にアクセスし直してください。

・[認証方式]の設定を変更していませんか？

・[認証方式]の設定を変更した場合は、ウェブブラウザを閉じて、アクセスし直してください。

・同じローカルネットワークの本機をプロキシ経由でアクセスしていませんか？

・プロキシを経由しないようにPCの設定を行ってください。

・複数のユーザーが同時にカメラ画像を参照していませんか？

・複数のユーザーが同時にカメラ画像を参照すると、画面表示に時間がかかったり、カメラ画像の更新速度が遅くなったりする場合があります。

・URLが間違っている。または、URLの最後に「/cam」が未入力になっていませんか？

・URLが正しく入力されているか確認してください。携帯端末から本機にアクセスする場合は、PCからアクセスするときに使用するURLの最後に「/cam」と入力する必要があります。

・URLが間違っていませんか？

・URLが正しく入力されているか確認してください。

・携帯端末またはタブレット端末のHTTPSのSSL暗号化方式が本機と異なっていませんか

・本機のHTTPSの[接続方法]を[HTTP]に設定して、再度アクセスしてください。

・HTTPS機能を使用中に「http://」でアクセスしていませんか？

・HTTPSをご使用の場合は、「https://」でアクセスしてください。また、ポート番号の入力も必要です。

・ソフトバンクモバイルの携帯端末について

・ソフトバンクモバイルの携帯端末では、ポート番号80以外からのアクセスは禁止していますので、ポート番号80に設定したカメラに対してのみご利用になれます。

・お使いの携帯端末・タブレット端末が320×240ドットまたは、640×480ドットの解像度に対応していない。または、携帯端末・タブレット端末が表示できる画像データのサイズを超えていませんか？

・携帯端末・タブレット端末で表示できる画像データサイズの制限については、お使いの携帯端末・タブレット端末の取扱説明書をお読みください。

・フォーカスは正しく調整されていますか？

・フォーカス調整を確認してください。

・カメラ起動後、フォーカス、ZOOMの位置調整をしており、一定時間、ピントが合わない状態となっています。

・一定時間、ピントが合わない状態となっています。しばらく、そのままお待ちいただくと、ピントが合う状態になります。

・ウェブブラウザやバージョンによっては、画像が更新されないなどの不具合が発生したりする場合があります。

・ネットワークの混雑具合や、本機へのアクセス集中などにより、画像の表示が止まる場合があります。

・PCのキーボードの[F5]キーを押すなどして、画像の取得要求を行ってください。

・[明るさ]が暗くなるように設定されていませんか？

・明るさの[標準]ボタンをクリックしてください。

・[明るさ]が明るくなるように設定されていませんか？

・明るさの[標準]ボタンをクリックしてください。
[暗部補正]のスライダーバーを[−]方向に動かすと、画像の暗い部分が暗くなります。

・ちらつきが気になる場合は、[光量制御モード]を[フリッカレス]に設定してください。

・SDメモリーカードは正しく取り付けられていますか？

・正しく取り付けられているか、確認してください。

・SDメモリーカードはフォーマットされていますか？

・SDメモリーカードをフォーマットしてください。

・[SDメモリーカード]タブの[容量表示]に[‑‑‑‑‑‑‑‑MB/‑‑‑‑‑‑‑‑MB]と表示されていませんか？

・SDメモリーカードをフォーマットしてください。

・[SDメモリーカード]タブの[容量表示]に[​#​##​#​​#​##​#​MB/​#​##​#​​#​##​#​MB]と表示されていませんか？

・パスワードロックの設定を確認してください。

・メール通知や独自アラームの[診断]機能を使用している場合、SDメモリーカードの認識エラーを受信していませんか？

・SDメモリーカードをフォーマットしてください。

・[メンテナンス]ー[ステータス]ー[SDメモリーカード]のログに[<SD>認識エラー]が表示されていませんか？

・SDメモリーカードをフォーマットしてください。

・SDメモリーカードが故障していませんか？

・SDメモリーカードは書き換え回数に限度がある部品です。書き換え頻度が多い場合は、寿命が考えられますので、SDメモリーカードを交換してください。

・マイクとスピーカーが正しく接続されていますか？

・正しく接続されているか確認してください。送話音声は、HTTPSで接続した時のみ使用することができます。

・弊社のネットワークディスクレコーダーやPCソフトウェアパッケージには、[G.711]に対応していないものがあります。

・受話音声圧縮方式を[G.726 (32 kbps)]または[AAC‑LC]に設定してください。

・PCのキーボードの[F5]キーを押すか、[ライブ画]ボタンをクリックしてください。

・UPnPのWindowsコンポーネントが追加されていますか？

・お使いのPCに、UPnPのWindowsコンポーネントを追加してください。

・ウイルスチェックソフトのファイアウォール機能などにより本機のポートがフィルタリングされている可能性があります。

・本機のHTTPポート番号をフィルタリング対象外のポート番号に変更してください。

・設定メニューにある[基本]でランプ表示設定が[消灯]に設定されていませんか？

・ランプ表示設定を[点灯]に設定してください。

・右記を参照してください。

・PCのキーボードの[F5]キーを押して画面を更新してください。

・画像のDPI設定が120 DPI以上に設定されている場合は、正しく表示されない場合があります。

・PC画面上で右クリックし、[ディスプレイ設定]>[テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する]のスライドバーを[100%（推奨）]になるように設定してください。[向き]は、[横]の設定でご使用ください。

・[初期表示ストリーム]設定を[1クライアントあたりのビットレート *]の低いストリームに変更してください。それでも解決しない場合は、ストリームの[1クライアントあたりのビットレート*]の設定を低い値に変更してください。