Située à quelques kilomètres à l'ouest de la frontière du Texas, à l'est du Nouveau-Mexique, Hobbs est une communauté de 32 000 habitants qui bénéficie d'hivers doux et d'étés chauds. Avec 8 000 élèves, le district scolaire municipal de Hobbs continue de croître, ce qui nécessite un besoin croissant de technologie efficace et fiable, notamment dans le domaine de la vidéosurveillance.

Défi
Les écoles de Hobbs au Nouveau-Mexique sont insatisfaites du fournisseur de Logiciel de vidéosurveillance existant et souhaitent de meilleures fonctionnalités et un Support technique réactif

Mécontent des fournisseurs de logiciels de vidéosurveillance précédents, Hobbs a fait appel à l'intégrateur de systèmes local Klein Security & Safety pour trouver une solution permanente qui réponde à ses normes élevées, ainsi qu'à un désir de longue date et non satisfait d'avoir un enregistrement audio en plus de la vidéo.

« Hobbs a rencontré de sérieux problèmes avec ses précédents fournisseurs de logiciels de vidéosurveillance. Cela a été un tel problème pour eux qu'ils ont abandonné ce qu'ils avaient mis en place pour rechercher un meilleur produit », a déclaré Mark Kleinsteuber, vice-président de Klein Security & Safety Systems, CET.

« Parmi les problèmes qu’ils rencontraient avec leur ancien logiciel, il y avait le manque de fiabilité. Il ne fonctionnait pas comme promis. Ils rencontraient constamment des problèmes avec les mises à jour qui ajoutaient encore plus de bugs à leur système. Leur plus grande préoccupation, cependant, était de traiter avec le service d’assistance technique « horrible » et « absent » pour résoudre ces problèmes constants. »

Klein Security & Safety a recommandé à Hobbs de télécharger et d'essayer une version d'essai gratuite du logiciel Video Insight, car ils savaient qu'il s'agissait d'un produit supérieur qui pouvait fournir ce dont Hobbs avait besoin et bien plus encore, a déclaré Kleinsteuber.

« Nous recommandons le logiciel Video Insight pour tous nos projets, notamment les écoles, les entreprises et les usines pétrochimiques », a-t-il déclaré. « Il fonctionne avec presque tous les modèles de caméras dont dispose ou souhaite un utilisateur final et il s'agit d'un produit fiable et riche en fonctionnalités. Nous rencontrons rarement des problèmes, mais en cas de problème, le service client est réactif et de premier ordre. »

Video Insight était la solution parfaite pour Hobbs

« Video Insight était de loin bien meilleur que les autres logiciels que nous utilisions », a déclaré Andrew Toglia, ingénieur système du district scolaire municipal de Hobbs. « Nous sommes passés de l'utilisation simultanée de deux logiciels différents, dont aucun ne fournissait de son avec la vidéo, ce que nous souhaitions vraiment, à l'utilisation d'un seul logiciel avec Video Insight. Mais le meilleur avec Video Insight, c'est qu'il fonctionne ! »

Hobbs a déployé des efforts considérables pour assurer une couverture complète de vidéosurveillance de ses 16 bâtiments de district en fournissant plus de 480 caméras dans tout le district, y compris les campus des écoles primaires, secondaires et lycées. La prochaine phase du projet de nouvelle construction comprendra 70 caméras supplémentaires, portant la couverture totale à 550 caméras.

Le système de vidéosurveillance Hobbs fonctionne avec un serveur centralisé situé au siège technologique et un serveur d'archivage dans chaque bâtiment. Les administrateurs de l'école surveillent les caméras de leur campus et prennent également des enregistrements lorsqu'un incident se produit.

Comme Toglia l’a mentionné, l’un des domaines clés que les responsables de Hobbs recherchaient chez un fournisseur de logiciels vidéo était la capacité de surveiller et d’enregistrer le son, une fonctionnalité que leurs fournisseurs de logiciels précédents n’avaient pas.

« En tant que district scolaire, l'association du son et de la vidéo permet souvent d'obtenir une image complète d'un incident, ce qui permet aux administrateurs de mieux identifier les parties impliquées et l'évolution d'un incident avec plus de précision », a déclaré Toglia. Un autre problème résolu par Video Insight pour Hobbs était le stockage. Le logiciel précédent utilisé par Hobbs était basé sur le temps et non sur la taille, a déclaré Toglia. « Ainsi, avec eux, vous n'aviez toujours que deux semaines de stockage, quoi qu'il arrive. Mais avec Video Insight, nous nous basons sur la taille - nous pouvons donc le configurer pour stocker aussi longtemps que nous le souhaitons, ce qui est particulièrement utile dans un district scolaire où nous avons souvent de longues périodes sans activité régulière dans les bâtiments en raison des vacances d'été ou des vacances. »

En plus du son enregistré et du stockage, un autre énorme avantage de Video Insight est que le logiciel permet d'accéder aux caméras depuis l'extérieur du réseau.

« Vous pouvez visualiser toutes vos caméras depuis n’importe où », a déclaré Toglia. « Nous avons pu fournir aux policiers de notre district des identifiants de connexion afin qu’ils puissent se connecter et visualiser les caméras depuis un ordinateur portable ou un smartphone avant d’entrer dans le bâtiment lorsqu’ils interviennent dans une école. Ils ne pouvaient pas faire cela avec notre ancien logiciel. »

Toglia a déclaré qu'ils apprécient également la possibilité de contrôler le PTZ dans le logiciel et la possibilité de lire les vidéos enregistrées en avant et en arrière à une vitesse 8 fois supérieure avec une « image très fluide ».

Un autre avantage ? La facilité d'utilisation

« Les administrateurs ont trouvé Video Insight très facile à utiliser. Nous n’avons même pas eu de formation formelle et nous n’avons pas eu de demandes pour en avoir une. Nous avons installé le logiciel sur leurs postes de travail et leur avons donné un tutoriel de cinq minutes et ils sont opérationnels depuis. »

Toglia et Kleinsteuber s'accordent à dire que Video Insight offre « le meilleur » service d'assistance technique qu'ils aient connu. Le service d'assistance technique Video Insight basé aux États-Unis, avec garantie de rappel dans un délai d'une heure, « a vraiment été le plus impressionnant pour Hobbs et pour mon entreprise », a déclaré Kleinsteuber.

« En plus d'être le meilleur logiciel de vidéosurveillance, le support technique est une autre des principales raisons pour lesquelles nous recommandons toujours Video Insight. »