 |
 |
 |
|
|
|
|
Symptôme
|
Origine/Solution
|
Pages de référence
|
|---|---|---|
|
Impossibilité d’accéder à partir du navigateur Internet.
|
•
Le câble LAN (catégorie 5 ou supérieure) est-il raccordé fermement au connecteur de réseau implanté sur le microphone ?
|
Guide d’installation
|
|
•
L’indicateur de liaison est-il allumé?
S’il n’est pas allumé, la connexion au réseau LAN n’est peut être pas établie ou bien le réseau ne fonctionne pas correctement. Vérifier si les câbles présentent une anomalie de contact ou si le câblage est normal ou non.
|
Guide d’installation
|
|
|
•
Est-ce que l’alimentation du microphone est appliquée ?
Vérifier si l’alimentation du microphone est appliquée.
|
Guide d’installation
|
|
|
•
Les adresses IP définies sont-elles valides ?
|
||
|
•
Un accès à une mauvaise adresse IP ne se produit-il pas?
Vérifier les connexions comme suit.
Avec la commande d’instruction Windows, > ping “Adresse IP du microphone”.
Si l’on obtient une réponse du microphone, la connexion est normale.
S’il n’y a aucune réponse, vérifier la connexion à l’aide des méthodes suivantes en utilisant un ordinateur connecté au même réseau que le microphone. Si les paramétrages du pare-feu sur l’ordinateur personnel sont autorisés, les invalider provisoirement avant d’exécuter des paramétrages sur le microphone.
–
Démarrer le logiciel “IP Setting Software” Panasonic, confirmer l’adresse IP du microphone, puis accéder à cette adresse IP.
–
Si les paramétrages de réseau (adresse IP, masque de sous-réseau et passerelle par réglage implicite) sont inexacts, redémarrer le microphone et modifier les paramétrages de réseau en utilisant le logiciel “IP Setting Software” Panasonic dans un délai de 20 minutes après avoir redémarré le système.
–
Dans les réseaux qui n’ont pas de serveur DHCP, l’adresse IP du microphone sera configurée sur “192.168.0.10” quand le microphone est redémarré en maintenant enfoncé le bouton INITIAL SET implanté sur le microphone. Après que le microphone ait été initialisé, accéder au microphone et paramétrer encore une fois l’adresse IP. (Avec le microphone initialisé, tous les paramétrages du microphone antérieurement configurés dans les menus de configuration seront initialisés.)
|
Guide d’installation
|
|
|
•
“554” est-il paramétré pour le numéro de port HTTP?
Pour le numéro de port HTTP, sélectionner un numéro de port autre que les numéros de port suivants que le microphone utilise. Le numéro utilisé par le microphone : 20, 21, 23, 25, 42, 53, 67, 68, 69, 110, 123, 161, 162, 443, 554, 995, 10669, 10670, 59000 - 61000
|
||
|
Impossibilité d’accéder à partir du navigateur Internet.
|
•
La même adresse IP est-elle assignée à d’autres périphériques ?
Existe-t-il des contradictions entre l’adresse et le sous-réseau de réseau auquel ont doit accéder?
Lorsque le microphone et l’ordinateur personnel sont connectés dans le même sous-réseau :
Les adresses IP du microphone et de l’ordinateur personnel sont-elles paramétrées dans un sous-réseau commun ? Ou bien “Utiliser un server proxy” pour les paramétrages de navigateur Internet est-il coché?
Quand un accès au microphone dans le même sous-réseau est effectué, il est recommandé de spécifier l’adresse du microphone dans la case “Ne pas utiliser de proxy pour ces adresses”.
Lorsque le microphone et l’ordinateur personnel sont connectés dans le même sous-réseau :
L’adresse IP paramétrée pour la passerelle d’entrée implicite pour le microphone est-elle exacte ?
|
-
|
|
|
•
Avez-vous accédé à “http://” tout en utilisant la fonction HTTPS?
Pour utiliser la fonction HTTPS, accéder à “https://”. Il est également nécessaire de saisir le numéro de port.
|
|
|
Il est impossible d’accéder au microphone par l’intermédiaire de l’Internet.
|
•
Les paramétrages de réseau du microphone sont-ils configurés correctement ?
Paramétrer la passerelle par défaut ou l’adresse de serveur DNS correctement. Pour utiliser le service DDNS, vérifier que les paramétrages sont exacts.
•
Est-ce que le paramétrage de “Passerelle par réglage implicite” à la page “Réseau” est configuré? Si oui, ce paramétrage est-il exact ?
Lorsque la communication est faite en utilisant IPv4 :
Configurer le paramétrage pour “Passerelle par réglage implicite” de “Réseau IPv4” à l’onglet [Réseau] du menu de configuration.
|
|
|
|
•
Le paramétrage de suivi de port est-il configuré pour le routeur?
Pour permettre l’accès au microphone par l’intermédiaire de l’Internet, il est nécessaire d’exécuter le paramétrage de suivi de port quand le routeur en service ne prend pas en charge la fonction UPnP. Se référer aux manuels fournis avec le routeur pour obtenir de plus amples informations.
•
La fonction UPnP du routeur est-elle invalidée ?
Se référer aux instructions d’utilisation fournies avec le routeur pour valider la fonction UPnP.
•
Le filtrage de paquets est-il paramétré pour que le routeur interdise l’accès par l’intermédiaire de l’Internet?
Configurer les paramétrages du routeur en service pour permettre l’accès par l’intermédiaire de l’Internet. Se référer aux manuels fournis avec le routeur pour obtenir de plus amples informations sur les paramétrages.
|
|
|
|
•
Accédez-vous au microphone en utilisant l’adresse locale (l’adresse IP utilisée dans un réseau local) ?
Au moment d’accéder au microphone, utiliser l’adresse globale (ou l’URL enregistrée dans le service DDNS) et le numéro de port du microphone comme adresse IP à utiliser sur l’Internet.
|
|
|
La fenêtre d’authentification est affichée à plusieurs reprises.
|
•
Le nom d’utilisateur et le mot de passe ont-ils changés?
Tout en accédant au microphone, au moment de changer de nom d’utilisateur et de mot de passe d’un autre utilisateur ayant accès au microphone à partir d’un autre navigateur Internet, la fenêtre d’authentification sera affichée à chaque fois que l’écran changera ou subira un rafraîchissement.
•
Avez-vous changé le paramétrage [Authentification]?
Lorsque le paramétrage [Authentification] a été modifié, fermer le navigateur Internet puis accéder à nouveau au microphone.
•
La fenêtre d’authentification peut être pour la caméra vidéo réseau, pas pour le microphone en réseau. Vérifier l’adresse IP affichée dans la fenêtre d’authentification pour vérifier si c’est la fenêtre d’authentification de la caméra vidéo réseau ou non.
|
-
|
|
L’affichage de l’écran prend du temps.
|
•
L’accès au microphone est-il réalisé en utilisant le mode HTTPS ?
Avec ce mode, l’intervalle de rafraîchissement devient plus lent en raison du déroulement du décodage.
|
-
|
|
•
Un accès à un autre microphone est-il exécuté dans le même réseau local par l’intermédiaire d’un serveur proxy ?
Configurer le navigateur Internet de manière à ne pas utiliser de serveur proxy.
|
-
|
|
|
•
Deux ou un plus grand nombre d’utilisateurs observent-ils les images d’observation directe simultanément ?
Cela peut prendre du temps pour afficher l’écran ou bien l’intervalle de rafraîchissement peut devenir plus lent quand deux utilisateurs ou un plus grand nombre observent les images d’observation directe simultanément.
|
-
|
|
|
Le son ne peut pas entendu.
|
•
Le haut-parleur est-il connecté correctement et fermement ?
Confirmer qu’il est connecté correctement et fermement.
•
Le son du haut-parleur sur le bureau Windows est-il mis en sourdine ?
•
La mise en sourdine à la page “En direct” est-elle appliquée ?
|
-
|
|
•
Est-ce que le logiciel à module d’extension est installé sur l’ordinateur personnel ?
Confirmer que le logiciel à module d’extension “Network Microphone Plugin” est installé.
|
||
|
•
Quand une caméra vidéo 360° installée dans le centre de l’unité est utilisée, la directionnalité du microphone qui peut être configurée en utilisant l’unité selon le type de l’image de caméra vidéo à afficher est limitée.
|
||
|
•
Les pages “En direct” de lé caméra vidéo et du microphone sont-elles affichées sur le même ordinateur personnel ?
Lorsque la page “En direct” de la caméra vidéo est affichée, couper le son dans les paramétrages de caméra vidéo. Se référer au manuel d’utilisation de la caméra vidéo réseau pour obtenir de plus amples renseignements.
|
-
|
|
|
Le son ne peut pas être entendu parce que le niveau du son est faible.
|
•
Le paramétrage de sensibilité du microphone est-il trop bas ?
À la page de configuration audio, essayer de régler la sensibilité du microphone sur une valeur supérieure.
|
-
|
|
Il y du bruit dans le son ou le son est interrompu.
|
•
Le paramétrage de sensibilité du microphone est-il trop élevé ?
•
Est-ce que plusieurs utilisateurs sont connectés au microphone en parallèle ?
Quand plusieurs utilisateurs sont connectés au microphone en parallèle, le son peut contenir du bruit ou être interrompu. Le son peut être amélioré en changeant le fonctionnement en mode multidiffusion.
•
Y a-t-il une bande passante suffisante sur le réseau ?
Réserver une bande passante réseau suffisante.
•
Le microphone est-il installé à un endroit où se produisent de fortes vibrations ?
Installer le microphone dans un endroit avec des vibrations moins fréquentes.
|
-
|
|
On ne peut pas très bien entendre le son avec la directionnalité configurée.
|
•
Lorsque le microphone est utilisé avec une caméra vidéo 360°, vérifier les points suivants.
–
Quand la caméra vidéo 360° et le microphone ne sont pas fixés correctement, la direction de l’image et du son risque de ne pas être associée. Vérifier la plaque de fixation. (→ Guide d’installation)
–
Vérifier si la directionnalité du microphone peut être indiquée et configurée sur le type d’image de caméra vidéo. (→1.2 À propos de la page “En direct”)
•
Dans les situations suivantes, la directionnalité subit une détérioration.
–
La personne cible est très éloignée (Environ 6 m (19,6 ft) ou plus)
–
La voix de la personne cible est faible ou bien la personne cible est orientée dans la direction opposée
–
Il y a beaucoup d’obstacles entourant le microphone qui renvoient le son
–
Il y a une autre source sonore près du microphone
–
Il y a bruit très fort là où le microphone est utilisé
–
Le son où le microphone est utilisé fait des échos fréquemment
|
-
|
|
La position directionnelle du son ne s’associe pas à l’image de la caméra vidéo 360°.
|
•
Installer la microprogrammation d’une caméra vidéo 360° prise en charge.
En ce qui concerne les informations sur les progiciels des caméras vidéo 360° prises en charge, se référer à notre site Web indiqué ci-dessous.
|
-
|
|
•
Suivre les instructions du guide d’installation puis fixer la caméra vidéo 360° et l’unité correctement.
|
-
|
|
|
Les plus anciens journaux sont affichés.
|
•
Quand [À chaque fois que je visite une page Web] n’est pas sélectionné pour [Vérifier les plus récentes versions des pages enregistrées], dans la section [Fichiers Internet temporaires], les journaux anciens risquent parfois d’être affichés.
Dans ce cas, procéder comme suit.
1.
Sélectionner “Options Internet…” sous “Outils” de la barre de menus de Internet Explorer.
2.
Cliquer sur le bouton [Paramétrages] dans [Historique de navigation] à l’onglet [Généralités], puis sélectionner [À chaque fois que je visite une page Web] pour [Vérifier les plus récentes versions des pages enregistrées] dans la section [Fichiers Internet temporaires].
|
-
|
|
Le bouton de notification de défaut de fonctionnement de la page “En direct” n’indique pas le statut actuel en temps réel.
|
•
“Temps réel” est-il sélectionné pour “Mode de mise à jour d’état d’alarme”?
|
|
|
Aucune image n’est affichée dans la page “En direct”.
|
•
Appuyer sur la touche [F5] du clavier de l’ordinateur personnel ou bien cliquer le bouton [En direct].
|
|
|
•
Le logiciel à module d’extension de la caméra vidéo réseau est-il installé ?
Se référer au manuel d’utilisation de la caméra vidéo réseau utilisée.
|
||
|
•
Cliquer “Options Internet…” sous “Outils” de la barre de menus d’Internet Explorer et cliquer l’onglet [Sécurité]. Cliquer “Internet” dans “Sélectionnez une zone de contenu Web pour spécifier ses réglages de sécurité:” section. Cliquer ensuite le bouton [Niveau de personnalisation ...] pour ouvrir la fenêtre “Paramétrage de sécurité”. Sous “Divers”, sélectionner “Valider” pour “Accès aux sources de données sur plusieurs domaines”. Cliquer le bouton [OK].
|
-
|
|
|
L’icône de raccourci de microphone n’est pas affichée sur “Réseau” de l’ordinateur personnel.
|
•
Le composant de Windows UPnP est-il ajouté?
Ajouter le composant à l’ordinateur personnel utilisé.
|
|
|
Impossibilité de sauvegarder les paramétrages ou les journaux.
|
•
Le téléchargement des fichiers en utilisant Internet Explorer peut être invalidé.
Cliquer “Options Internet…” du menu [Outils] de Internet Explorer et cliquer l’onglet [Sécurité]. Cliquer ensuite le bouton [Niveau de personnalisation ...] pour ouvrir la fenêtre “Paramétrage de sécurité”. Sous “Téléchargements”, sélectionner “Valider” pour “Incitation automatique pour les téléchargements de fichier” (à l’exception de Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 et Internet Explorer 11). Cliquer le bouton [OK]. La fenêtre d’avertissement sera affichée. Cliquer le bouton [Oui].
|
-
|
) exprimée dans le symptôme sous-mentionné et les solutions seront affichés juste en-dessous de la barre d’adresse bar uniquement si des informations sont à communiquer.
) exprimée dans le symptôme sous-mentionné et les solutions seront affichés juste en-dessous de la barre d’adresse bar uniquement si des informations sont à communiquer.
|
Symptôme
|
Origine/Solution
|
Pages de référence
|
|---|---|---|
|
Le message suivant est affiché dans la barre d’informations.
“Une fenêtre publicitaire intempestive a été bloquée. Pour afficher cette fenêtre publicitaire intempestive ou des options supplémentaires, cliquez ici..” (Internet Explorer 7 ou Internet Explorer 8)
|
•
Cliquer la barre d’informations et sélectionner “Toujours autoriser les fenêtres publicitaires intempestives de ce site...”. La fenêtre de dialogue disant “Voulez-vous autoriser les fenêtres publicitaires intempestives de ce site?” sera affichée. Cliquer le bouton [Oui].
|
-
|
|
Le message suivant est affiché dans la barre d’informations.
“Internet Explorer a bloqué une fenétre contextuelle depuis ***. ***. ***. *** (Adresse IP).” (Internet Explorer 9, Internet Explorer 10, ou Internet Explorer 11)
|
•
Sélectionner “Options de ce site” → “Toujours autoriser”.
|
-
|
|
Le message suivant est affiché dans la barre d’informations.
“Cette page Web veut lancer le supplément suivant: ‘WebVideo Module’ de ‘Panasonic Corporation’.” (Internet Explorer 9, Internet Explorer 10, ou Internet Explorer 11)
|
•
Sélectionner [Autoriser].
|
-
|
|
Le message suivant est affiché dans la barre d’informations.
“Ce site nécessite peut-être le contrôle Active X suivant:‘nwmpsetup.exe’ provenant de ‘Panasonic Corporation’. Cliquez ici pour l’installer…” (Internet Explorer 7 ou Internet Explorer 8)
|
•
Cliquer la barre d’informations et sélectionner “Installer le contrôle ActiveX”.
La fenêtre “Avertissement de sécurité” sera affichée. Cliquer le bouton [Installer] de la fenêtre affichée “Avertissement de sécurité”.
|
-
|
|
Le message suivant est affiché dans la barre d’informations.
“Ce site nécessite peut-être le contrôle Active X suivant:‘nwmpsetup.exe’ provenant de ‘Panasonic Corporation’. Cliquez ici pour l’installer…” (Internet Explorer 9, Internet Explorer 10, ou Internet Explorer 11)
|
•
Sélectionner [Installer]. La fenêtre “Avertissement de sécurité” sera affichée. Cliquer le bouton [Installer] de la fenêtre affichée “Avertissement de sécurité”.
|
-
|
|
Une barre d’état ou une barre de défilement inutile est affichée dans la fenêtre de menu déroulant.
|
•
Cliquer “Options Internet…” sous “Outils” de la barre de menus d’Internet Explorer et cliquer l’onglet [Sécurité]. Cliquer “Internet” dans “Sélectionnez une zone de contenu Web pour spécifier ses réglages de sécurité:” section. Cliquer ensuite le bouton [Niveau de personnalisation ...] pour ouvrir la fenêtre “Paramétrage de sécurité”. Sous “Divers”, sélectionner “Valider” pour “Autoriser les fenêtres initiées par des scripts sans contrainte de taille ou de position”. Cliquer le bouton [OK].
Cliquer sur le bouton [Oui] de la fenêtre d’avertissement de sécurité affichée.
|
-
|
|
Les images ne tiennent pas dans les encadrements.
|
•
Si “120 DPI” ou une valeur supérieure est sélectionnée pour “Réglage de DPI”, il se peut que l’affichage ne soit pas correct.
Lorsque Windows 8.1 est utilisé :
Faire un clic droit sur le bureau, cliquer sur “Résolution d'écran” → “Rendre le texte et d’autres éléments plus petits ou plus grands”, puis déplacer le curseur de “Modifier la taille de tous les éléments” sur “Plus petite” de telle sorte que l’écran prenne la taille recommandée.
Lorsque Windows 8/Windows 7 est utilisé :
Faire un clic droit sur le bureau, cliquer sur “résolution d'écran” → “Rendre le texte et d’autres éléments plus petits ou plus grands”, puis sélectionner “Petite-100%(par défaut)”.
Lorsque Windows Vista est utilisé :
Faire un clic droit sur l’écran et cliquer sur “Personnaliser” → “Règler la taille de la police (en PPP)”, puis sélectionner “Échelle par défaut (96 ppp)”.
|
-
|
|
|
|