Chapitre 21 Dépannage
Avant de faire une demande de réparation, veuillez vérifier les symptômes mentionnés dans le tableau suivant.
Si une panne ne peut pas être corrigée même après avoir vérifié et essayer d’y remédier, si un problème n’est pas décrit ci-dessous, ou en cas de problème d’installation, contacter le distributeur.

Symptôme | Origine/Solution | Pages de référence
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Impossibilité d’accéder à partir du navigateur Internet. | • Le câble LAN (de catégorie 5 ou supérieure, STP*) est-il raccordé fermement au connecteur de réseau de la caméra vidéo ? * Uniquement les modèles E | Guide d’installation
| • L’indicateur de liaison est-il allumé? S’il n’est pas allumé, la connexion au réseau LAN n’est peut-être pas établie ou bien le réseau ne fonctionne pas correctement. Vérifier si les câbles présentent une anomalie de contact ou si le câblage est normal ou non. | Guide d’installation
| • La caméra vidéo est-elle sous tension ? Vérifier si la caméra vidéo est sous tension. | Guide d’installation
| • Les adresses IP définies sont-elles valides ? | 16.1 Configurer les paramétrages de réseau [Réseau]
| • N’accédez-vous pas à une adresse IP incorrecte ? Vérifier les connexions comme suit. À l’invite de commande de Windows, exécutez > ping “Adresse IP de la caméra vidéo”. Si l’on obtient une réponse de la caméra vidéo, la connexion est normale. S’il n’y a aucune réponse, contrôler la connexion à l’aide des méthodes suivantes en utilisant un ordinateur connecté au même réseau que la caméra vidéo. Si les paramétrages du pare-feu sur l’ordinateur personnel sont activés, les désactiver provisoirement avant d’exécuter des paramétrages sur la caméra vidéo. – Démarrer le logiciel Panasonic “IP Setting Software”, confirmer l’adresse IP de la caméra vidéo, puis accéder à cette adresse IP. – Si les paramétrages de réseau (adresse IP, masque de sous-réseau, et passerelle par défaut) sont inexacts, redémarrer la caméra vidéo et modifier les paramétrages de réseau en utilisant le logiciel Panasonic “IP Setting Software” dans un délai de 20 minutes après avoir redémarré le système. – Dans les réseaux qui n’ont pas de serveur DHCP, l’adresse IP de la caméra vidéo sera configurée sur “192.168.0.10” quand la caméra vidéo est redémarrée en maintenant enfoncé le bouton INITIAL SET sur la caméra vidéo. Après l’initialisation de la caméra vidéo, accéder à la caméra vidéo et paramétrer à nouveau l’adresse IP. (Lorsque la caméra vidéo est initialisée, tous ses paramétrages configurés antérieurement dans les menus de configuration seront initialisés.) | 19.5 Configurer les paramétrages de réseau de la caméra vidéo en utilisant le “IP Setting Software” Panasonic Guide d’installation
| • “554” est-il paramétré pour le numéro de port HTTP ? Pour le numéro de port HTTP, sélectionner un numéro autre que les numéros de port suivants, que la caméra vidéo utilise. Numéros utilisés par la caméra vidéo : 20, 21, 23, 25, 42, 53, 67, 68, 69, 110, 123, 161, 162, 443, 554, 995, 10669, 10670, 59000 - 61000 | Commun
Impossibilité d’accéder à partir du navigateur Internet. | • La même adresse IP est-elle assignée à d’autres périphériques ? Existe-t-il des contradictions entre l’adresse et le sous-réseau de réseau auquel vous voulez accéder ? Lorsque la caméra vidéo et l’ordinateur personnel sont connectés dans le même sous-réseau : Les adresses IP de la caméra vidéo et de l’ordinateur personnel sont-elles paramétrées dans un sous-réseau commun ? Alternativement, l’option “Utiliser un server proxy” est-elle activée dans les paramétrages du navigateur Internet ? Quand un accès à la caméra vidéo dans le même sous-réseau est effectué, il est recommandé de spécifier l’adresse de la caméra vidéo dans la case “Ne pas utiliser de proxy pour ces adresses”. Lorsque la caméra vidéo et l’ordinateur personnel sont connectés dans des sous-réseaux différents : L’adresse IP paramétrée pour la passerelle par défaut pour la caméra vidéo est-elle exacte ? | -
| • Le nom d’accès à la caméra vidéo actuellement utilisé est-il différent du nom enregistré au service “Viewnetcam.com”? Accéder à nouveau à la caméra vidéo avec le nom enregistré. | 16.5.2 Lorsque le service “Viewnetcam.com” est utilisé
| • Avez-vous accédé à “http://” tout en utilisant la fonction HTTPS ? Pour utiliser la fonction HTTPS, accéder à “https://”. Il est également nécessaire de saisir le numéro de port. | 16.4 Accès à la caméra vidéo en utilisant le protocole HTTPS
Il est impossible d’accéder à la caméra par l’intermédiaire de l’Internet. | • Les paramétrages de réseau de la caméra vidéo sont-ils configurés correctement ? Paramétrer la passerelle par défaut ou l’adresse de serveur DNS correctement. Pour utiliser le service DDNS, vérifier que les paramétrages sont exacts. • Le paramétrage de “Passerelle par réglage implicite” à la page “Réseau” est-il configuré ? Si oui, ce paramétrage est-il exact ? Lorsque la communication est faite en utilisant IPv4 : Configurer le paramétrage pour “Passerelle par réglage implicite” de “Réseau IPv4” à l’onglet [Réseau] du menu de configuration. | 16.1 Configurer les paramétrages de réseau [Réseau]
| • Le paramétrage de suivi de port est-il configuré pour le routeur ? Pour permettre l’accès à la caméra vidéo par l’intermédiaire de l’Internet, il est nécessaire d’exécuter le paramétrage de suivi de port quand le routeur en service ne prend pas en charge la fonction UPnP. Se référer aux manuels fournis avec le routeur pour obtenir de plus amples informations. • La fonction UPnP du routeur est-elle désactivée ? Se référer aux instructions d’utilisation fournies avec le routeur pour activer la fonction UPnP. • Le filtrage de paquets est-il paramétré pour que le routeur interdise l’accès par l’intermédiaire de l’Internet ? Configurer les paramétrages du routeur en service pour permettre l’accès par l’intermédiaire de l’Internet. Se référer aux manuels fournis avec le routeur pour obtenir de plus amples informations sur les paramétrages. | 16.2.4 Configurer les paramétrages UPnP
| • Accédez-vous à la caméra vidéo en utilisant l’adresse locale (l’adresse IP utilisée dans un réseau local) ? Pour accéder à la caméra vidéo, utiliser l’adresse globale (ou l’URL enregistrée dans le service DDNS) et le numéro de port de la caméra vidéo comme adresse IP à utiliser sur l’Internet. | Réseau IPv4 Réseau IPv6 16.5 Configurer les paramétrages relatifs à DDNS
Il est impossible d’accéder à la caméra par l’intermédiaire du service “Viewnetcam.com”. | • L’adresse globale de la caméra vidéo (ou du routeur) est-elle notifiée au serveur de service “Viewnetcam.com” ? Accéder à la page “Mon compte” du site Web de “Viewnetcam.com” (http://www.viewnetcam.com/) pour vérifier les informations sur la caméra vidéo enregistrée. Si l’adresse globale n’est pas affichée pour l’adresse IP, accéder à la caméra vidéo et enregistrer les informations utilisateur pour le service “Viewnetcam.com” à l’onglet [Avancé] à la page “Réseau” du menu de configuration. En outre, vérifier “Statut” de “Viewnetcam.com” (à l’onglet [Statut]) et le journal de système ( à l’onglet [Journal de système]) de la page “Maintenance” dans le menu de configuration. | 16.5.3 Procédure d’enregistrement de l’information enregistrée du service “Viewnetcam.com” 18.3 Vérifier l’état [Statut]
La fenêtre d’authentification est affichée à plusieurs reprises. | • Le nom d’utilisateur et le mot de passe ont-ils été modifiés ? Tout en accédant à la caméra vidéo, au moment de changer de nom d’utilisateur et de mot de passe d’un autre utilisateur ayant accès à la caméra vidéo à partir d’un autre navigateur Internet, la fenêtre d’authentification sera affichée à chaque fois que l’écran changera ou subira un rafraîchissement. • Avez-vous changé le paramétrage [Authentification] ? Lorsque le paramétrage [Authentification] est modifié, fermer le navigateur Internet puis accéder à nouveau à la caméra vidéo. | -
L’affichage de l’écran prend du temps. | • L’accès à la caméra vidéo est-il réalisé en utilisant le mode HTTPS ? Avec ce mode, l’intervalle de rafraîchissement ralentit en raison du déroulement du décodage. | -
| • Accédez-vous à une autre caméra vidéo dans le même réseau local par l’intermédiaire d’un serveur proxy ? Configurer le navigateur Internet de manière à ne pas utiliser de serveur proxy. | -
| • Plusieurs utilisateurs observent-ils les images de caméra vidéo simultanément ? Si plusieurs utilisateurs observent les images de caméra vidéo simultanément, l’affichage de l’écran peut prendre du temps ou l’intervalle de rafraîchissement peut ralentir. | -
Il est impossible d’accéder à la caméra vidéo à partir d’un téléphone mobile. | • L’URL saisie est-elle exacte ? Ou bien “/mobile” ne manque-t-il pas à la fin de l’URL ? Vérifier si l’URL est saisie correctement. Au moment d’accéder à la caméra vidéo à partir d’un téléphone mobile, il est nécessaire de saisir “/mobile” à la fin de l’URL qui est utilisée pour l’accès à la caméra vidéo à partir d’un ordinateur personnel. | 2.1 Contrôle des images sur un téléphone mobile
| • La méthode de cryptage SSL est-elle différente de celle de la caméra vidéo ? Sélectionner “HTTP” (ne pas sélectionner “HTTPS”) pour “HTTPS” - “Connexion” à la page “Réseau” à l’onglet [Avancé] et accéder à nouveau à la caméra vidéo. | 16.2.5 Configurer les paramétrages HTTPS
| • Avez-vous accédé à “http://” tout en utilisant la fonction HTTPS ? Pour utiliser la fonction HTTPS, accéder à “https://”. Il est également nécessaire de saisir le numéro de port. | 16.4 Accès à la caméra vidéo en utilisant le protocole HTTPS
Il est impossible d’accéder à la caméra vidéo à partir d’un terminal mobile. | • L’URL saisie est-elle exacte ? Ou bien “/cam” ne manque-t-il pas à la fin de l’URL ? Vérifier si l’URL est saisie correctement. Au moment d’accéder à la caméra vidéo à partir d’un terminal mobile, il est nécessaire de saisir “/cam” à la fin de l’URL qui est utilisée pour l’accès à la caméra vidéo à partir d’un ordinateur personnel. | 2.2 Contrôle des images sur un terminal mobile
| • La méthode de cryptage SSL est-elle différente de celle de la caméra vidéo ? Sélectionner “HTTP” (ne pas sélectionner “HTTPS”) pour “HTTPS” - “Connexion” à la page “Réseau” à l’onglet [Avancé] et accéder à nouveau à la caméra vidéo. | 16.2.5 Configurer les paramétrages HTTPS
| • Avez-vous accédé à “http://” tout en utilisant la fonction HTTPS ? Pour utiliser la fonction HTTPS, accéder à “https://”. Il est également nécessaire de saisir le numéro de port. | 16.4 Accès à la caméra vidéo en utilisant le protocole HTTPS
Une erreur de cookie a été affichée en effectuant l’enregistrement d’utilisateur à “Viewnetcam.com”. | • Le navigateur Internet est-il configuré de façon à accepter les cookies ? Configurer le navigateur Internet de façon à accepter les cookies. Dans Internet Explorer, à partir de [Outils], sélectionner [Options Internet] et configurer le paramétrage des cookies à l’onglet [Confidentialité]. | -
Échec d’enregistrement d’utilisateur pour le service “Viewnetcam.com”. | • L’adresse de courrier électronique enregistrée est-elle exacte ? Si vous ne recevez pas de courrier électronique contenant le lien vers le site Web “Viewnetcam.com”, il se peut que l’adresse de courrier électronique enregistrée soit inexacte. Consulter le site Web de “Viewnetcam.com” (http://www.viewnetcam.com/) pour enregistrer l’adresse de courrier électronique exacte. | -
Obtenir les images à partir de la carte de mémoire SD. | • “Autoriser” est-il sélectionné pour “Accès FTP à caméra vidéo” à l’onglet [Réseau] de la page “Réseau” ? Il est nécessaire de sélectionner à l’avance “Autoriser” pour “Accès FTP à caméra vidéo” à l’onglet [Réseau] de la page “Réseau”. | [Accès FTP à caméra vidéo]
| • Le mot de passe saisi est-il exact ? Redémarrer le navigateur Internet et saisir à nouveau le mot de passe. | 10.4 Accéder aux images copiées sauvegardées sur la carte de mémoire SD sur l’ordinateur personnel [Images de la carte de mémoire SD]
| • Il se peut que l’accès à la carte de mémoire SD ait échoué. Redémarrer le navigateur Internet et refaire une tentative d’obtention des images. | -
Aucune image n’est affichée. | • Le logiciel de visionneuse est-il installé sur l’ordinateur personnel ? Installer le logiciel de visionneuse sur l’ordinateur personnel. | Logiciel de visionneuse
| • Le téléphone cellulaire utilisé prend-t-il en charge la résolution 320×240 ou 640×480 ? Si oui, le volume des données d’image n’est-il pas trop important pour pouvoir afficher les images sur le téléphone mobile ? Se référer aux manuels fournis avec le téléphone mobile utilisé en ce qui concerne les restrictions quant aux volumes de données d’image. | -
Aucune image n’est affichée. / Les plus anciennes images ou des journaux sont affichés. | • Quand [À chaque fois que je visite une page Web] n’est pas sélectionné pour [Vérifier les plus récentes versions des pages enregistrées] dans la section [Fichiers Internet temporaires], les images ne sont parfois pas affichées à la page “En direct”. Dans ce cas, procéder comme suit. 1. Sélectionner [Options Internet…] sous [Outils] de la barre de menus de Internet Explorer. La fenêtre [Options Internet] sera affichée. 2. Quand Internet Explorer 10 ou Internet Explorer 11 est utilisé Cliquer sur le bouton [Paramétrages] dans [Historique de navigation] à l’onglet [Généralités], puis sélectionner [À chaque fois que je visite une page Web] pour [Vérifier les plus récentes versions des pages enregistrées] dans la section [Fichiers Internet temporaires] de la fenêtre [Paramètres des données du site web]. Quand Internet Explorer 7, Internet Explorer 8 ou Internet Explorer 9 est utilisé : Cliquer le bouton [Paramétrages] dans [Historique de navigation] à l’onglet [Généralités], puis sélectionner [À chaque fois que je visite une page Web] pour [Vérifier les plus récentes versions des pages enregistrées] dans la section [Fichiers Internet temporaires] de la fenêtre [Fichiers Internet temporaires et paramétrages d’historique]. | -
Les images affichées sont floues. | • La mise au point est-elle ajustée correctement ? Vérifier si la mise au point est ajustée correctement. | Guide d’installation
• Lorsque la fonction “Jour et nuit (IR)” est activée et le paramètre “Méthode de réglage” est réglé sur “Automatique”, il se peut que la mise au point soit désactivée selon la condition du sujet photographique. Dans ce cas, réglez le paramètre “Méthode de réglage” sur “Préréglage” et utilisez la mise au point automatique ou manuelle. La caméra a la capacité de se rappeler de la position de la mise au point. | 11.5 Configurer le paramétrage de mise au point
Le rafraîchissement d’image n’a pas lieu. | • Suivant la version de votre navigateur Internet, certaines difficultés peuvent apparaître lors du rafraîchissement de l’image, etc. | Informations importantes
| • Suivant le trafic du réseau ou la concentration d’accès de la caméra vidéo, certaines difficultés peuvent apparaître lors de l’affichage des images de caméra vidéo. Demander l’image de caméra vidéo à l’aide du navigateur Internet, par exemple en appuyant sur la touche [F5]. | -
Aucune image n’est affichée (ou l’image est trop sombre). | • Le paramétrage de luminosité spécifié est-il du niveau approprié ? Cliquer le bouton [Normal] de [Luminosité]. | 1.2 À propos de la page “En direct”
Les images affichées sont délavées. | • Le paramétrage de luminosité spécifié est-il du niveau approprié ? Cliquer le bouton [Normal] de [Luminosité]. | 1.2 À propos de la page “En direct”
Un scintillement apparaît sur l’écran. | • Si un scintillement se produit fréquemment, sélectionner “Scène intérieure” pour “Mode de commande d’éclairage”. | [Mode de commande d’éclairage]
Impossibilité de sauvegarder les images sur la carte de mémoire SD. Échec d’écriture ou de lecture des données sur la carte de mémoire SD. | • La carte de mémoire SD est-elle introduite correctement ? Vérifier si la carte de mémoire SD est introduite correctement. | Guide d’installation
• La carte de mémoire SD est-elle formatée ? Formater la carte de mémoire SD. | Informations à propos de la carte de mémoire SD
• Le commutateur de protection d’écriture est-il placé sur “LOCK” ? Lorsque le commutateur de protection d’écriture est placé sur “LOCK”, l’indication de taille disponible ou de taille totale de la carte de mémoire SD à afficher “Capacité disponible” de l’onglet [Carte de mémoire SD] sera comme suit “********MB/********MB”. | -
• “--------MB/--------MB” est-il affiché à “Capacité disponible” de l’onglet [Carte de mémoire SD] ? Formater la carte de mémoire SD. | Informations à propos de la carte de mémoire SD
• Une erreur d’identification est-elle reçue quand la fonction “Diag.” de “Notification de courrier élect.” ou “Protocole d’alarme Panasonic” est employée ? Formater la carte de mémoire SD. | Informations à propos de la carte de mémoire SD 16.2.1 Configurer les paramétrages relatifs à l’envoi de courriers électroniques 13.7 Configuration des paramétrages relatifs à la notification d’alarme [Notification]
• La carte de mémoire SD utilisée ne présente-t-elle pas une anomalie ? Le nombre de réécritures sur la carte de mémoire SD est limité. Lorsque de fréquentes opérations de réécriture sont effectuées, la carte a peut-être atteint sa durée de vie. Il est recommandé de remplacer la carte de mémoire SD. | -
Ne transmet pas le son à la caméra vidéo. | • Le microphone et le haut-parleur sont-ils connectés correctement et fermement ? Confirmer qu’ils sont connectés correctement et fermement. | Guide d’installation
| • Le logiciel de visionneuse est-il installé sur l’ordinateur personnel ? Confirmer que le logiciel de visionneuse “Network Camera View 4S” est installé. | Logiciel de visionneuse
Le son n’est pas délivré par d’autres appareils tels qu’un enregistreur de disque de réseau ou un progiciel d’ordinateur personnel. | • Il se peut que certains produits, tels qu’un enregistreur de disque de réseau ou un progiciel d’ordinateur personnel, ne prennent pas en charge “G.711” ou “AAC-LC”. Paramétrer le format de codage audio des produits sur “G.726 (32 kb/s).” | 11.11 Configurer les paramètres relatifs au son [Son]
Le bouton d’indication d’occurrence d’alarme, les boutons [AUX] et l’indicateur d’état d’enregistrement SD de la page “En direct” n’indiquent pas l’état actuel en temps réel. | • Le logiciel de visionneuse est-il installé sur l’ordinateur personnel ? Confirmer que le logiciel de visionneuse “Network Camera View 4S” est installé. | Logiciel de visionneuse
| • “Temps réel” est-il sélectionné pour “Mode de mise à jour d’état d’alarme” ? | 10.1 Configurer les paramétrages de base [Base]
Aucune image n’est affichée dans la page “En direct”. | • Appuyer sur la touche [F5] du clavier de l’ordinateur personnel ou cliquer le bouton [En direct]. | 1.2 À propos de la page “En direct”
L’icône de raccourci de la caméra vidéo n’est pas affichée sur “Réseau” de l’ordinateur personnel. | • Le composant de Windows UPnP est-il ajouté? Ajouter le composant à l’ordinateur personnel utilisé. | 16.2.4 Configurer les paramétrages UPnP
Impossibilité de télécharger la liste des journaux. | • Le téléchargement des fichiers en utilisant Internet Explorer est peut-être désactivé. Cliquer “Options Internet…” du menu [Outils] de Internet Explorer et cliquer l’onglet [Sécurité]. Cliquer ensuite le bouton [Niveau de personnalisation ...] pour ouvrir la fenêtre “Paramétrage de sécurité”. Sous “Téléchargements”, sélectionner “Valider” pour “Incitation automatique pour les téléchargements de fichier” (sauf sous Internet Explorer 9, Internet Explorer 10, Internet Explorer 11). Cliquer le bouton [OK]. La fenêtre d’avertissement sera affichée. Cliquer le bouton [Oui]. Lorsque le paramétrage est modifié, fermer le navigateur Internet, puis accéder à nouveau. | -
Les images ne sont pas affichées ni rafraîchies régulièrement. | • Supprimer les fichiers provisoires internet comme suit. 1. Sélectionner “Options Internet…” sous “Outils” de la barre de menus de Internet Explorer. La fenêtre “Options Internet” sera affichée. 2. Cliquer le bouton [Supprimer les fichiers...] dans la section “Fichiers Internet temporaires” de l’onglet [Généralités]. | -
| • La fonction pare-feu du logiciel anti-virus risque de filtrer le port de la caméra vidéo. Exclure le numéro de port de la caméra vidéo de la liste des numéros de port à filtrer par le logiciel anti-virus. | -
Aucun des indicateurs n’est allumé. | • “Arrêt” est-il sélectionné pour “Diode électroluminescente de liaison/d’accès” à la page “Base” ? Sélectionner “Activé” pour “Diode électroluminescente de liaison/d’accès”. | 10.1 Configurer les paramétrages de base [Base]
Les images H.264 ne sont pas affichées. | • Quand “Network Camera View 4S” est effacé d’un ordinateur personnel sur lequel les deux logiciels de visionneuse “Network Camera View 3” et “Network Camera View 4” sont installés, les images H.264 ne peuvent pas être affichées. Dans ce cas, effacer “Network Camera View 3” de l’ordinateur personnel et installer “Network Camera View 4S”. | Logiciel de visionneuse
Lorsque des images H.264 sont affichées dans plusieurs fenêtres de navigateur Internet, les images provenant de plusieurs caméras vidéo sont affichées en séquence dans une seule fenêtre de navigateur Internet. | • Ceci risque de se produire en raison de la combinaison de l’adaptateur d’affichage et du pilote. Si cela se produit, faire d’abord la mise à niveau du pilote de l’adaptateur d’affichage avec la version la plus récente. Si toutefois la mise à niveau du pilote ne permet pas de solutionner le problème, ajuster l’accélération de matériel comme suit. Les descriptions suivantes se rapportent à une utilisation de Windows 7 installé sur l’ordinateur personnel utilisé. Ce paramétrage risque de ne pas être modifié en fonction de l’environnement réseau. 1. Cliquer avec le bouton droit sur le bureau et sélectionner “résolution d'écran” dans le menu contextuel qui s’affiche. 2. Cliquer sur “Paramètres avancés”. 3. Sélectionner l’onglet [Résolution des problèmes] et cliquer sur le bouton “Modifier les paramètres”. 4. Si la boîte de dialogue [Contrôle de compte d’utilisateur] est affichée, cliquer sur “Oui”. Si vous avez ouvert une session à l’aide d’un compte d’utilisateur qui n’est pas administrateur, saisir le mot de passe et cliquer sur “Oui”. Saisir le nom d’utilisateur comme requis. 5. Déplacer le curseur pour “Accélération matérielle” jusqu’à l’extrême gauche vers “Aucun”, puis cliquer sur “OK”. | -

Barre d’informations
En fonction du système d’exploitation de l’ordinateur personnel, ce qui est indiqué ci-dessous risque de se produire. Suivre les instructions ci-dessous lorsque ce qui est indiqué ci-après se produit. En exécutant les solutions suivantes, les autres programmes d’application ne risquent pas d’être affectés.
Lors de l’utilisation de l’application Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 ou Internet Explorer 11 :
La “Barre d’informations” () correspondant aux symptômes et solutions ci-après s’affiche juste sous la barre d’adresse, uniquement si des informations sont à communiquer.
Quand Internet Explorer 7 ou Internet Explorer 8 est utilisé :
La “Barre d’informations” () correspondant aux symptômes et solutions ci-après s’affiche juste sous la barre d’adresse, uniquement si des informations sont à communiquer.

Symptôme | Origine/Solution | Pages de référence
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Le message suivant est affiché dans la barre d’informations. “Une fenêtre publicitaire intempestive a été bloquée. Pour afficher cette fenêtre publicitaire intempestive ou des options supplémentaires, cliquez ici..” (Internet Explorer 7 ou Internet Explorer 8) | • Cliquer la barre d’informations et sélectionner “Toujours autoriser les fenêtres publicitaires intempestives de ce site...”. Le message “Voulez-vous autoriser les fenêtres publicitaires intempestives de ce site?” s’affiche. Cliquer le bouton [Oui]. | -
Le message suivant est affiché dans la barre d’informations. “Cette page Web veut lancer le supplément suivant:‘WebVideo Module’ de ‘Panasonic System Networks Co.,Ltd.’.” (Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 ou Internet Explorer 11) | • Sélectionner [Autoriser]. | -
Le message suivant est affiché dans la barre d’informations. “Ce site nécessite peut-être le contrôle Active X suivant:‘nwcv4setup.exe’ publié par ‘Panasonic System Networks Co., Ltd. Cliquez ici pour l’installer...” (Internet Explorer 7 ou Internet Explorer 8) | • Cliquer la barre d’informations et sélectionner “Installer le contrôle ActiveX”. La fenêtre “Avertissement de sécurité” sera affichée. Cliquer le bouton [Installer] de la fenêtre affichée “Avertissement de sécurité”. | -
Le message suivant est affiché dans la barre d’informations. “Cette page Web veut installer le supplément suivant:‘nwcv4Ssetup.exe’ de‘Panasonic System Networks Co.,Ltd.’.” (Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 ou Internet Explorer 11) | • Sélectionner [Installer]. La fenêtre “Avertissement de sécurité” sera affichée. Cliquer le bouton [Installer] de la fenêtre affichée “Avertissement de sécurité”. | -
Une barre d’état ou une barre de défilement inutile est affichée dans la fenêtre de menu déroulant. | • Cliquer “Options Internet…” sous “Outils” de la barre de menus d’Internet Explorer et cliquer l’onglet [Sécurité]. Cliquer “Internet” dans “Sélectionnez une zone de contenu Web pour spécifier ses réglages de sécurité:” section. Cliquer ensuite le bouton [Niveau de personnalisation ...] pour ouvrir la fenêtre “Paramétrage de sécurité”. Sous “Divers”, sélectionner “Valider” pour “Autoriser les fenêtres initiées par des scripts sans contrainte de taille ou de position”. Cliquer le bouton [OK]. Cliquer sur le bouton [Oui] de la fenêtre d’avertissement de sécurité affichée. | -
Les images ne tiennent pas dans les encadrements. | • Si “120 DPI” ou une valeur supérieure est sélectionnée pour “Réglage de DPI”, il se peut que l’affichage ne soit pas correct. Pour Windows 8.1 : Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’écran du PC, cliquer sur “Résolution d’écran” → “Rendre le texte et d’autres éléments plus petits ou plus grands” et régler la barre de défilement “Modifier la taille de tous les éléments” sur “Faible” de manière à ce que le paramétrage soit réglé sur la taille recommandée. Lorsque Windows 8/Windows 7 est utilisé : Faire un clic droit sur le bureau, cliquer sur “résolution d'écran” → “Rendre le texte et d’autres éléments plus petits ou plus grands”, puis sélectionner “Petite-100%(par défaut)”. Lorsque Windows Vista est utilisé : Faire un clic droit sur l’écran et cliquer sur “Personnaliser” → “Règler la taille de la police (en PPP)”, puis sélectionner “Échelle par défaut (96 ppp)”. | -