Kapitel 23 Fehlersuche
Bitte überprüfen Sie das Gerät auf folgende Symptome, bevor Sie es in Service geben.
Falls sich ein Problem durch die hier vorgeschlagenen Kontrollen und Abhilfen nicht beheben lässt oder hier nicht behandelt sein sollte, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler.

Symptom | Ursache/Abhilfe | Seitenverweis
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Kein Zugriff über den Web-Browser. | • Ist das LAN-Kabel (Kategorie 5e oder höher) fest an den Netzwerkstecker der Kamera angeschlossen? | Installationshandbuch
| • Leuchtet die Linkanzeige? Wenn sie nicht leuchtet, besteht keine Verbindung zum LAN oder das Netzwerk ist gestört. Die Verkabelung auf schlechten Kontakt und falsche Anschlüsse überprüfen. | Installationshandbuch
| • Ist die Kamera eingeschaltet? Prüfen, ob die Kamera eingeschaltet ist. | Installationshandbuch
| • Ist eine gültige IP-Adresse eingestellt? | 17.1 Netzwerkeinstellungen [Netzwerk]
| • Wird versucht, eine Verbindung zu einer falschen IP-Adresse aufzubauen? Die Verbindung wie folgt überprüfen. Über den Windows-Prompt, > ping “IP-Adresse der Kamera”. Wenn die Kamera antwortet, ist die Verbindung in Ordnung. Wenn sie nicht antwortet, die Verbindung nach folgenden Verfahren über einen an dasselbe Netzwerk wie die Kamera angeschlossenen Computer überprüfen. Sind auf dem PC Firewall-Einstellungen aktiviert, diese vor den Einstellungen an der Kamera vorübergehend deaktivieren. – Die Panasonic “IP Setting Software” starten, die IP-Adresse der Kamera bestätigen und dann auf diese zugreifen. – Sind die Netzwerkeinstellungen (IP-Adresse, Subnet-Maske und Standard-Gateway) falsch, die Kamera neu starten und die Netzwerkeinstellungen mithilfe der Panasonic “IP Setting Software” innerhalb 20 Minuten nach dem Neustart korrigieren. – In Netzwerken ohne DHCP-Server wird die IP-Adresse der Kamera auf “192.168.0.10” eingestellt, wenn die Kamera durch Niederhalten der INITIAL SET-Taste an der Kamera neu gestartet wird. Nach der Initialisierung die Kamera ansteuern und die IP-Adresse nochmals einstellen. (Bei der Initialisierung werden alle vorher in den Setupmenüs getroffenen Kameraeinstellungen initialisiert.) | 21.5 Netzwerkeinstellung der Kamera mit der “IP Setting Software” von Panasonic Installationshandbuch
| • Ist als HTTP-Portnummer “554” gewählt? Als HTTP-Portnummern solche wählen, die nicht bereits von der Kamera belegt sind. Von der Kamera belegte Portnummern sind: 20, 21, 23, 25, 42, 53, 67, 68, 69, 110, 123, 161, 162, 443, 554, 995, 10669, 10670, 59000 - 61000 | Gemeinsam
Kein Zugriff über den Web-Browser. | • Ist dieselbe IP-Adresse noch anderen Geräten zugewiesen worden? Stimmt die Adresse mit dem Subnetz überein? Wenn Kamera und PC an dasselbe Subnetz angeschlossen sind: Sind die IP-Adressen der Kamera und des PCs für das gleiche Subnetz eingestellt? Ist der Web-Browser auf “Proxy-Server verwenden” eingestellt? Beim Zugriff auf eine Kamera in demselben Teilnetz wird empfohlen, die Adresse der Kamera in das Feld “Keinen Proxy-Server versenden” einzutragen. Wenn Kamera und PC an unterschiedliche Subnetze angeschlossen sind: Ist die IP-Adresse des für die Kamera eingestellten Standard-Gateways korrekt? | -
| • Ist der Name, mit dem gerade auf die Kamera zugegriffen wird, ein anderer als der für den “Viewnetcam.com”-Dienst registrierte Name? Mit dem registrierten Namen erneut auf die Kamera zugreifen. | 17.4.2 Nutzung von “Viewnetcam.com”
| • Wurde in Verbindung mit der HTTPS-Funktion “http://” eingegeben? In Verbindung mit der HTTPS-Funktion muss “https://” eingegeben werden. Weiterhin muss die Portnummer eingegeben werden | 17.3 Zugriff auf die Kamera über das HTTPS-Protokoll
Kein Zugriff auf die Kamera über das Internet. | • Sind die Netzwerkeinstellungen der Kamera korrekt? Standard-Gateway und DNS-Serveradresse korrekt einstellen. Soll der DDNS-Dienst genutzt werden, die entsprechenden Einstellungen überprüfen. • Wurde “Standard-Gateway” auf der “Netzwerk”-Seite eingestellt? Ist die Einstellung korrekt? Bei IPv4-Kommunikation: Auf der [Netzwerk]-Seite des Setupmenüs den Posten “Standard-Gateway” unter “IPv4-Netzwerk” einstellen. | 17.1 Netzwerkeinstellungen [Netzwerk]
| • Wurde Portweiterleitung für den Router eingestellt? Für den Zugriff auf die Kamera über das Internet muss Portweiterleitung für den Router eingerichtet werden, wenn dieser UPnP nicht unterstützt. Zu Einzelheiten siehe die dem Router beiliegenden Handbücher. • Ist die UPnP-Funktion des Routers deaktiviert? Zur Aktivierung der UPnP-Funktion siehe die dem Router beiliegenden Handbücher. • Wurde für den Router Paketfiltern aktiviert, um den Zugriff über das Internet zu sperren? Den Router so konfigurieren, dass der Zugriff über das Internet möglich ist. Zu Einzelheiten über die Einstellungen siehe die dem Router beiliegenden Handbücher. | UPnP
| • Wird versucht, über die lokale Adresse (IP-Adresse im lokalen Netzwerk) auf die Kamera zuzugreifen? Als IP-Adresse für den Zugriff auf die Kamera über das Internet die globale Adresse (oder die beim DDNS-Dienst registrierte URL) und die Portnummer der Kamera verwenden. | IPv4-Netzwerk IPv6-Netzwerk 17.4 DDNS-Einstellungen [DDNS]
Zugriff auf die Kamera über die “Viewnetcam.com”-URL nicht möglich. | • Wurde die globale Adresse der Kamera (bzw. des Routers) dem “Viewnetcam.com”-Server mitgeteilt? Auf der of “Viewnetcam.com”-Website (http://www.viewnetcam.com/) in “Mein Konto” einloggen und die für die Kamera registrierten Informationen überprüfen. Wird als IP-Adresse nicht die globale Adresse angezeigt, auf die Kamera zugreifen und die Benutzerinformationen für den “Viewnetcam.com”-Dienst im Setupmenü auf dem [DDNS]-Register der “Netzwerk”-Seite registrieren. Außerdem im Setupmenü, auf der “Wartung”-Seite, den “Status” von “Viewnetcam.com” (auf dem [Status]-Register) sowie das Systemprotokoll (auf dem [Systemprotokoll]-Register) überprüfen. | 17.4.3 Anmeldeverfahren für den “Viewnetcam.com”-Dienst 19.3 Statusprüfung [Status]
Das Authentifizierungsfenster erscheint wiederholt. | • Wurden Benutzername und Passwort geändert? Wenn während des Zugriffs auf die Kamera der Benutzername und das Passwort eines anderen Benutzers, der sich über einen anderen Web-Browser in die Kamera einloggen will, geändert wird, erscheint das Authentifizierungsfenster bei jedem Wechsel bzw. bei jede • Wurde die Einstellung unter [Authentifizierung] geändert? Bei einer Änderung der Einstellung von [Authentifizierung] den Browser schließen und erneut auf die Kamera zugreifen. | -
Die Anzeige erfolgt verzögert. | • Wird im HTTPS-Modus auf die Kamera zugegriffen? In diesem Modus ist das Auffrischintervall wegen des Decodierungsvorgangs etwas länger. | -
| • Wird auf eine andere Kamera in demselben Netzwerk über Proxy-Server zugegriffen? Den Web-Browser auf Betrieb ohne Proxy-Server einstellen. | -
| • Kann es sein, dass mehrere Benutzer gleichzeitig die Kamerabilder durchsuchen? Wenn mehrere Benutzer gleichzeitig die Kamerabilder durchsuchen, kann sich die Anzeige verzögern oder das Auffrischintervall länger werden. | -
Kein Zugriff über Handy. | • Ist die URL korrekt? Fehlt der Zusatz “/mobile” am Ende der URL? Die eingegebene URL überprüfen. An das Ende der URL für den Zugriff auf die Kamera über einen PC muss “/mobile” angehängt werden. | 2.1 Überwachung von Bildern über ein Handy
| • Unterscheidet sich das SSL-Verschlüsselungsverfahren von dem der Kamera? Für “HTTP” - “HTTPS” auf der “HTTPS”-Seite - [Anschluss]-Register den Posten “Netzwerk” (nicht “Netzwerk”) wählen und erneut auf die Kamera zugreifen. | HTTPS
| • Wurde in Verbindung mit der HTTPS-Funktion “http://” eingegeben? In Verbindung mit der HTTPS-Funktion muss “https://” eingegeben werden. Weiterhin muss die Portnummer eingegeben werden | 17.3 Zugriff auf die Kamera über das HTTPS-Protokoll
Kein Zugriff über mobiles Endgerät. | • Ist die URL korrekt? Fehlt der Zusatz “/cam” am Ende der URL? Die eingegebene URL überprüfen. Für den Zugriff auf die Kamera über ein mobiles Endgerät muss an das Ende der URL, die für den Zugriff auf die Kamera von einem PC aus verwendet wird, “/cam” angehängt werden. | 2.2 Überwachung von Bildern über ein mobiles Endgerät
| • Unterscheidet sich das SSL-Verschlüsselungsverfahren von dem der Kamera? Für “HTTP” - “HTTPS” auf der “HTTPS”-Seite - [Anschluss]-Register den Posten “Netzwerk” (nicht “Netzwerk”) wählen und erneut auf die Kamera zugreifen. | 17.1 Netzwerkeinstellungen [Netzwerk]
| • Wurde in Verbindung mit der HTTPS-Funktion “http://” eingegeben? In Verbindung mit der HTTPS-Funktion muss “https://” eingegeben werden. Weiterhin muss die Portnummer eingegeben werden | 17.3 Zugriff auf die Kamera über das HTTPS-Protokoll
Bei der Registrierung als Benutzer von “Viewnetcam.com” wurde ein Cookie-Fehler angezeigt. | • Ist der Web-Browser auf die Zulassung von Cookies eingestellt? Den Web-Browser auf die Zulassung von Cookies einstellen. Im Hilfsprogramm-Menü von Internet Explorer unter [Extras] [Internetoptionen] wählen und auf dem [Datenschutzerklärung]-Register die Cookies-Einstellungen durchführen. | -
Registrierung als Benutzer bei “Viewnetcam.com” erfolglos. | • Ist die registrierte Email-Adresse korrek? Wenn keine Email mit dem Link für die “Viewnetcam.com”-Website eingeht, ist eventuell die Email-Adresse falsch. Auf der “Viewnetcam.com”-Website (http://www.viewnetcam.com/) die korrekte Email-Adresse registrieren. | -
Abrufen der auf SD-Speicherkarte gespeicherten Bilder nicht möglich. | • Steht auf der “Zulassen”-Seite, [FTP-Zugriff auf Kamera]-Register, der Posten “Netzwerk” auf “Netzwerk”? Vorher muss auf der “Netzwerk”-Seite, [Netzwerk]-Register, der Posten “FTP-Zugriff auf Kamera” auf “Zulassen” gesetzt werden. | [FTP-Zugriff auf Kamera]
| • Ist das eingegebene Passwort gültig? Browser neu starten und das Passwort erneut eingeben. | 10.4 Abrufen von auf SD-Speicherkarte gespeicherten Bildern und Kopieren in den PC [Bilder SD-Speicherkarte]
| • Der Zugriff auf die SD-Speicherkarte kann gescheitert sein. Den Web-Browser neu starten und erneut versuchen die Bilder abzurufen. | -
Keine Bildanzeige. | • Ist die Viewer-Software im PC installiert? Die Viewer-Software im PC installieren. | Viewer-Software
| • Entspricht DirectX® 9,0c oder neuer? Die Version von DirectX wie folgt überprüfen. 1. Im Windows-Startmenü “Ausführen...” wählen. 2. In das Dialogfeld “dxdiag” eingeben und auf die [OK]-Taste klicken. Ist die Version von DirectX älter als 9.0c, so muss sie aktualisiert werden. | -
| • Unterstützt das Handy die Auflösung 320×240 oder 640×480? Übersteigt die Pixelzahl des Bildes die Anzeigekapazität des Handys? Zur maximal zulässigen Pixelzahl siehe die dem Handy beiliegenden Handbücher. | -
Keine Bildanzeige. / Ältere Bilder oder Protokolle werden angezeigt. | • Wenn bei der Konfiguration der [Temporäre Internetdateien] für [Neuere Versionen der gespeicherten Seiten suchen] nicht [Bei jedem Besuch der Seite] gewählt ist, erfolgt auf der “Live”-Seite keine Bildanzeige. In diesem Fall wie unten beschrieben vorgehen. 1. Im Hilfsprogramm-Menü von Internet Explorer [Internetoptionen...] unter [Extras] anklicken. Das Fenster [Internetoptionen] wird angezeigt. 2. Bei Verwendung von Internet Explorer 10.0: Die [Einstellungen]-Taste im Abschnitt [Browserverlauf] auf dem [General]-Register anklicken und [Neuere Versionen der gespeicherten Seiten suchen] auf dem [Temporäre Internetdateien]-Register im [Einstellungen für Websitedaten]-Fenster auf [Bei jedem Besuch der Seite] setzen. Bei Verwendung von Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 8.0, oder Internet Explorer 9.0: Auf der [General]-Seite, Abschnitt [Temporäre Internetdateien], [Temporäre Internetdateien und Verlauf]-Register, Abschnitt [Browserverlauf], die [Einstellungen]-Taste anklicken und [Neuere Versionen der gespeicherten Seiten suchen] auf [Bei jedem Besuch der Seite] setzen. | -
Die angezeigten Bilder sind verschwommen. | • Ist die Glocke verstaubt oder verschmutzt? Glocke auf Verstaubung oder Verschmutzung prüfen. • Falls sich beim Umpositionieren der Kamera der Fokus verschoben haben sollte, kann er durch Aktualisieren der Kameraposition korrigiert werden. | Installationshandbuch
• Steht “Fokusabstand” auf dem [Kamera]-Register auf “Begrenzt(ca. 1,5 m)”? Auf “Unbegrenzt” setzen. | 11.4 Einstellung der Kameraoperationen [Kamera]
Der obere Bildbereich wird etwas dunkler. | • Es handelt sich hierbei nicht um eine Funktionsstörung. Wenn die Kamera in einem Neigungswinkel nahe der Horizontalen (nahe 0º) oder größer (0º oder größer) betrieben wird, verdunkelt sich der obere Bildbereich etwas je mehr sich die Kamera in den “Tele”-Bereich zoomt. | Installationshandbuch
Fokus lässt sich nicht genau einstellen. | • Ist die Glocke verstaubt oder verschmutzt? Die Glocke reinigen. | Installationshandbuch
• Ist es schwierig, Fotomotive mit der Fokus-Automatik scharf zu stellen? Den Fokus manuell einstellen. | 1.2 “Live”-Seite
• Steht “Fokusabstand” auf dem [Kamera]-Register auf “Begrenzt(ca. 1,5 m)”? Auf “Unbegrenzt” setzen. | 11.4 Einstellung der Kameraoperationen [Kamera]
Bild wird nicht aufgefrischt. | • Wenn eine alte Browser-Version verwendet wird, können sich bei der Bildauffrischung Schwierigkeiten ergeben. | Installationshandbuch
| • Bei starkem Netzverkehr oder gleichzeitigem Zugriff auf die Kamera durch zu viele Benutzer kann es beim Anzeigen des Kamerabildes zu Schwierigkeiten kommen. Das Kamerabild über den Web-Browser z.B. durch Drücken der [F5]-Taste anfordern. | -
Keine Bildanzeige (oder Bild zu dunkel). | • Ist die Helligkeit passend eingestellt? Unter [Helligkeit] die [Normal]-Taste anklicken. | 1.2 “Live”-Seite
Bilder sehen verwaschen aus. | • Ist die Helligkeit passend eingestellt? Unter [Helligkeit] die [Normal]-Taste anklicken. | 1.2 “Live”-Seite
Der Bildschirm flimmert. | • Bei häufigem Flimmern “Lichtregelung” auf “Innenszene” setzen. | [Lichtregelung]
Die Kamera fährt Presetpositionen nicht exakt an. | • Falls die eingeschaltete Kamera versehentlich aus der Presetposition verfahren wird, auf der “Wartung”-Seite, [Rücks. auf Vorg]-Register die Kameraposition aktualisieren. Bei Aktivierung von “Position auffrischen” für den erstellten Zeitplan wird die Kameraposition periodisch korrigiert. | Kapitel 18 Einstellung der Zeitpläne [Zeitplan] [Position auffrischen]
• Enthält die Kamera verschlissene Teile? Falls die Kamera häufig ungenau in Position geht, kann Verschleiß der Antriebsteile vorliegen. Einen Fachhändler konsultieren. | Installationshandbuch
Die Kamera kehrt bei der Einschaltung nicht automatisch in die vor der Ausschaltung eingenommene Position zurück. | • Falls die Kamera nach der Einschaltung immer eine spezielle Position einnimmt, empfiehlt es sich diese als Ausgangsstellung abzuspeichern. Bei der Einschaltung wird die Selbstrückführung aktiviert, die die Kamera automatisch in die abgespeicherte Position fährt. | [Selbstrückführ]
Die Bewegung der Kamera ändert sich selbsttätig. | • Die Einstellung der Selbstrückführung überprüfen. | [Selbstrückführ]
Abspeichern von Bildern auf der SD-Speicherkarte nicht möglich. Fehler bei Schreiben/Lesen der SD-Speicherkarte. Die Live-Anzeige leuchtet rot. | • Ist die SD-Speicherkarte korrekt eingesetzt? Prüfen, ob die SD-Speicherkarte korrekt eingesetzt ist. | Installationshandbuch
• Ist die SD-Speicherkarte formatiert? SD-Speicherkarte formatieren. | Info zur SD-Speicherkarte
• Steht der Schreibschutzschalter auf “LOCK”? Wenn der Schreibschutzschalter auf “LOCK” steht, wird als Rest-/Ausgangskapazität der SD-Speicherkarte unter “Restkapazität” auf dem [SD-Speicherkarte]-Register mit “********KB/********KB” angezeigt. | -
• Lautet die Anzeige auf dem [SD-Speicherkarte]-Register unter “Restkapazität” “--------KB/--------KB”? SD-Speicherkarte formatieren. | Info zur SD-Speicherkarte
• Wird bei Wahl von “Diag.” unter “E-Mail-Nachricht” oder “Panasonic-Alarmprotokoll” Erkennungsfehler gemeldet? SD-Speicherkarte formatieren. | Info zur SD-Speicherkarte 13.9 Einstellung der E-Mail-Nachricht [Benachrichtigung] 13.10 Einstellungen für das Panasonic-Alarmprotokoll [Benachrichtigung]
• Ist die SD-Speicherkarte defekt? Eine SD-Speicherkarte kann nicht endlos überschrieben werden. Nach häufigem Überschreiben kann sie das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben. Es wird empfohlen, die SD-Speicherkarte zu ersetzen. | -
Die Tonübertragung zur Kamera funktioniert nicht. | • Sind Mikrofon und Lautsprecher vorschriftsmäßig und fest angeschlossen? Sicherstellen, dass sie vorschriftsmäßig und fest angeschlossen wurden. | Installationshandbuch
| • Ist die Viewer-Software im PC installiert? Sicherstellen, dass die Viewer-Software “Network Camera View 4S” installiert ist. | Viewer-Software
Andere Geräte wie z.B. Netzwerk-Diskrekorder oder PC-Softwarepakete haben keinen Audioausgang. | • Bei einigen Produkten wie z.B. Netzwerk-Diskrekorder oder PC- Softwarepakete ist “G.711” eventuell nicht unterstützt. Als Audio-Codierformat für die Geräte “G.726 (32 kbps)” wählen. | 11.6 Toneinstellungen [Audio]
Die Alarmanzeige-, [AUX]- und SD-Aufzeichnungsanzeigetasten auf der “Live”-Seite zeigen den Betriebszustand der Kamera nicht in Echtzeit an. | • Ist die Viewer-Software im PC installiert? Sicherstellen, dass die Viewer-Software “Network Camera View 4S” installiert ist. | Viewer-Software
| • Steht der Posten “Alarmstatus-Aktualisierungsmodus” auf “Echtzeit”? | 10.1 Grundeinstellungen [Allgemeines]
Auf der “Live”-Seite wird kein Bild angezeigt. | • Die [F5]-Taste auf der Tastatur des PC drücken oder die [Live]-Taste anklicken. | 1.2 “Live”-Seite
Das Shortcut-Symbol der Kamera wird unter “Netzwerkumgebung” des PC nicht angezeigt. | • Wurde die Windows-Komponente UPnP hinzugefügt? Die Komponente auf dem verwendeten PC hinzufügen. | UPnP
Herunterladen der Protokollliste nicht möglich. | • Das Herunterladen von Dateien über Internet Explorer kann deaktiviert sein. Im [Extras]-Menü von Internet Explorer “Internetoptionen...” anklicken und dann das [Sicherheit]-Register. Dann durch Anklicken der [Stufe anpassen...]-Taste das Fenster “Sicherheitseinstellungen” öffnen. Unter “Downloads” für “Automatische Eingabeaufforderung für Dateidownloads” (außer Internet Explorer 9.0) den Parameter “Aktivieren” wählen. Die [OK]-Taste anklicken. Das Warnungsfenster wird angezeigt. Die [Ja]-Taste anklicken. | -
Die Bildanzeige ist nicht einwandfrei oder Bilder werden nicht schnell genug aufgefrischt. | • Temporäre Internetdateien wie folgt löschen. 1. Im Hilfsprogramm-Menü von Internet Explorer “Internetoptionen...” unter “Extras” anklicken. Das Fenster “Internetoptionen” wird angezeigt. 2. Auf dem [Dateien löschen]-Register, Abschnitt “Temporäre Internetdateien”, die [General]-Taste anklicken. | -
| • Das Problem kann daran liegen, dass die Firewall des Virusscanners den Kameraport filtert. Bei der Angabe der durch den Virusscanner zu filternden Portnummern die Portnummer der Kamera ausschließen. | -
Keine der Anzeigen leuchtet. | • Steht “Anzeige” auf der “Allgemeines”-Seite auf “Aus”? “Anzeige” auf “An” setzen. | 10.1 Grundeinstellungen [Allgemeines]
Bilder im Format H.264 werden nicht angezeigt. | • Wenn “Network Camera View 4S” aus einem PC gelöscht wird, auf dem sowohl die Viewer-Software “Network Camera View 3” und “Network Camera View 4” installiert ist, werden Bilder im Format H.264 eventuell nicht angezeigt. In diesem Fall zunächst “Network Camera View 3” deinstallieren und anschließend “Network Camera View 4S” auf dem PC installieren. | Viewer-Software
Bei der Wiedergabe von H.264-Bildern in mehreren Browser-Fenstern werden in einem Browser-Fenster die Bilder von mehreren Kameras abwechselnd angezeigt. | • Dies kann vorkommen, wenn die Treibersoftware nicht zum Bildschirm-Adapter passt. In diesem Fall zunächst die Treibersoftware des Bildschirm-Adapters auf die neueste Version aktualisieren. Falls die Aktualisierung der Treibersoftware das Problem nicht behebt, die Hardwarebeschleunigung wie folgt einstellen. Die folgende Beschreibung setzt voraus, dass Windows XP im betreffenden PC installiert ist. 1. Durch Rechtsklick auf den Arbeitsplatz das Popup-Menü öffnen und darin “Eigenschaften” wählen. 2. Unter “Eigenschaften von Anzeige” “Einstellungen” wählen und dann auf die [Erweitert]-Taste klicken. 3. Auf das [Problembehandlung]-Register klicken und durch Verstellen von Hardwarebeschleunigung die DirectDraw-Beschleunigung deaktivieren. | -

Informationsleiste
In Abhängigkeit vom dem im PC installierten Betriebssystem können folgende Probleme auftreten: Folgen Sie in diesem Fall den unten gegebenen Anweisungen. Mit diesen Abhilfen kann verhindert werden, dass andere Applikationen beeinträchtigt werden.
Bei Internet Explorer 9.0, Internet Explorer 10.0:
Die in den Abhilfen erwähnte “Informationsleiste” () wird unmittelbar unter der Adressenleiste angezeigt, wenn Mitteilungen vorhanden sind.
Bei Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 8.0:
Die in den Abhilfen erwähnte “Informationsleiste” () wird unmittelbar unter der Adressenleiste angezeigt, wenn Mitteilungen vorhanden sind.

Symptom | Ursache/Abhilfe | Seitenverweis
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In der Informationsleiste erscheint folgende Meldung. “Ein Popup wurde geblockt. Klicken Sie hier, um das Popup bzw. weitere Optionen anzuzeigen...” (Internet Explorer 7 oder Internet Explorer 8) | • Die Informationsleiste anklicken und “Popups von dieser Site immer zulassen...” wählen. Ein Dialogfeld mit dem Inhalt “Popups von dieser Site zulassen?” erscheint. Die [Ja]-Taste anklicken. | -
In der Informationsleiste erscheint folgende Meldung. “Diese Webseite möchte das folgende Add-On ausführen: ‘WebVideo Module’ von ‘Panasonic System Networks Co.,Ltd.’.” (Internet Explorer 9 oder Internet Explorer 10) | • [Zulassen] wählen. | -
In der Informationsleiste erscheint folgende Meldung. “Für diese Site könnte das folgende ActiveX-Steuerelement erforderlich sein:‘nwcv4Ssetup.exe’ von ‘Panasonic System Networks Co., Ltd.’. Klicken Sie hier, um zu installieren...” (Internet Explorer 7 oder Internet Explorer 8) | • Die Informationsleiste anklicken und “ActiveX-Steuerelement installieren” wählen. Das Fenster “Sicherheitswarnung” wird angezeigt. Die [Installieren]-Taste im Fenster “Sicherheitswarnung” anklicken. | -
In der Informationsleiste erscheint folgende Meldung. “Diese Webseite möchte das folgende Add-On installieren: ‘nwcv4Ssetup.exe’ von ‘Panasonic System Networks Co.,Ltd.’.” (Internet Explorer 9 oder Internet Explorer 10) | • [Installieren] wählen. Das Fenster “Sicherheitswarnung” wird angezeigt. Die [Installieren]-Taste im Fenster “Sicherheitswarnung” anklicken. | -
Unnötige Status- oder Scrollleiste erscheint im Popup-Fenster. | • Im Hilfsprogramm-Menü von Internet Explorer unter “Extras” den Posten “Internetoptionen...” wählen und anschließend das [Sicherheit]-Register anklicken. Unter “Wählen Sie eine Zone aus, um deren Sicherheitseinstellungen festzulegen” “Internet” wählen. Dann durch Anklicken der [Stufe anpassen...]-Taste das Fenster “Sicherheitseinstellungen” öffnen. Unter “Verschiedenes” für “Skript initiierte Fenster ohne Größe- bzw. Positionseinschränkungen zulassen” den Parameter “Aktivieren” wählen. Die [OK]-Taste anklicken. Im Fenster “Warnung” die [Ja]-Taste anklicken. | -
Die angezeigten Bilder passen nicht in den Rahmen. | • Dies kann vorkommen, wenn “DPI-Einstellung” auf “120 DPI” steht. In der Systemsteuerung, “Anzeige”, “Eigenschaften”, das [Einstellungen]-Register und dann die [Erweitert]-Taste anklicken. Den Posten “DPI-Einstellung” nach Bedarf ändern. | -