6表示メッセージと対処方法

6.1本ソフトウェア起動時

本ソフトウェア起動時に、メッセージが表示されることがあります。メッセージと対処方法を以下に示します。


メッセージ	原　因　・　対処方法
データベースを更新中です。	本ソフトウェアのサービスがデータベースの更新が必要と判断した場合に表示します。進捗バー表示が完了するまでお待ちください。ウィンドウを閉じると本ソフトウェアを終了します。
サービスを起動中です。	本ソフトウェアのサービス起動に時間がかかっている場合に表示します。進捗バー表示が完了するまでお待ちください。ウィンドウを閉じると本ソフトウェアを終了します。

6.2ダウンロードパネルの［ダウンロード］ボタンクリック時

［ダウンロード］ボタンクリック時に、メッセージが表示されることがあります。メッセージと対処方法を以下に示します。


メッセージ	原　因　・　対処方法
ダウンロードできる範囲は24時間以内です。	指定されたダウンロードの範囲が24時間を超えている場合に表示されます。ダウンロードの範囲を24時間以内に指定してください。

6.3フォルダーの参照画面の［OK］ボタンクリック時

［OK］ボタンクリック時に、メッセージが表示されることがあります。メッセージと対処方法を以下に示します。


メッセージ	原　因　・　対処方法
指定されたフォルダーには既に同名のファイルが存在します。上書きしますか。	指定されたフォルダーに同名のファイルがある場合に表示されます。［OK］ボタンをクリックすると、ファイルを上書き保存します。［キャンセル］ボタンをクリックすると、フォルダーの参照画面に戻ります。

6.4エラーが発生したとき

本ソフトウェアを使用中に、メッセージが表示されることがあります。メッセージと対処方法を以下に示します。


メッセージ	原　因　・　対処方法
Windowsを再起動してください。それでも、このメッセージが表示される場合は、再インストールしてください。	本ソフトウェアを再起動しても直らない深刻なエラーが発生すると表示されます。 Windowsを再起動してください。それでも修復されない場合、本ソフトウェアを再インストールしてください。

6.5［設定保存］ボタンクリック時

［設定保存］ボタンクリック時に、メッセージが表示されることがあります。メッセージと対処方法を以下に示します。


メッセージ	原　因　・　対処方法
次のいずれかに該当するため設定できません。・使用禁止文字が入力されている。・何も入力されていない。・入力値が設定範囲内ではない。	使用禁止文字の入力、未入力、または設定範囲外の内容を設定し、［設定保存］ボタンをクリックすると表示されます。エラー項目は赤色で表示します。エラー項目を修正し、再設定してください。
重複している項目があるので設定できません。	重複禁止の項目で、重複した内容を設定し、［設定保存］ボタンをクリックすると表示されます。エラー項目は赤色で表示します。エラー項目を修正し、再設定してください。
他の設定に影響がありますが、実行しますか。	他の設定に影響がある項目の情報を修正、削除したときに表示されます。［OK］ボタンをクリックすると、変更した内容をデータベースに保存します。［キャンセル］ボタンをクリックすると、変更した内容はデータベースに保存しません。
操作モニターとライブモニターの最大画面数の合計を68画以内にしてください。	システムの基本設定画面で、操作モニターとライブモニターの最大画面数の合計が68画を超えた状態で［設定保存］ボタンをクリックすると表示されます。操作モニターとライブモニターの最大画面数の合計を68画以内になるように再設定してください。

6.6［削除］ボタンクリック時

［削除］ボタンクリック時に、メッセージが表示されることがあります。メッセージと対処方法を以下に示します。


メッセージ	原　因　・　対処方法
削除しますか。	グループ設定、シーケンス設定などの画面で［削除］ボタンをクリックすると表示されます。［OK］ボタンをクリックすると、削除した内容をデータベースに保存します。［キャンセル］ボタンをクリックすると、削除した内容はデータベースに保存しません。

6.7名前を付けて保存画面の［保存(S)］ボタンクリック時

［保存(S)］ボタンクリック時に、メッセージが表示されることがあります。メッセージと対処方法を以下に示します。


メッセージ	原　因　・　対処方法
保存するファイルは既に存在します。上書きしますか。	保存しようとしたファイルと同名のファイルがある場合に表示されます。［OK］ボタンをクリックすると、ファイルを上書き保存します。［キャンセル］ボタンをクリックすると、ファイルの保存はしません。
ファイルの保存に失敗しました。	ファイル保存に失敗すると表示されます。再度、ファイルを保存しなおしてください。

6.8パフォーマンス監視時

本ソフトウェアを使用中に、メッセージが表示されることがあります。メッセージと対処方法を以下に示します。


メッセージ	原　因　・　対処方法
本ソフトウェア以外のWindowsで動作するプロセスやアプリケーションにより、PCのメモリー使用率がn%を超えているため、PCを再起動してください。	本ソフトウェア以外のWindowsで動作するプロセスやアプリケーションにより、PCのメモリー使用率が一定の条件に達すると表示されます。この場合は、PCを再起動してください。本メッセージが表示された場合は、PCを再起動する前に他のサービスやアプリを起動していないかを確認し、管理者にお問い合わせください。判定条件は、［設定］-［システム］-［パフォーマンス監視］タブで変更できます。
PCのCPU使用率がn%を超えているため、不要なアプリを終了する、またはPCを再起動するなどの対応が必要です。それでも警告が表示される場合、カメラの解像度やフレームレートを低くする、または映像表示画面数を減らすなどの対応をしてください。	PCのCPU使用率が一定の条件に達すると表示されます。この場合は、不要なアプリを終了する、またはPCを再起動するなどの対応を行ってください。それでも警告が表示される場合、カメラの解像度やフレームレートを低くする、または映像表示画面数を減らすなどの対応を行ってください。本メッセージが表示された場合は、PCを再起動する前に他のサービスやアプリを起動していないかを確認し、管理者にお問い合わせください。判定条件は、［設定］-［システム］-［パフォーマンス監視］タブで変更できます。
高解像度で多画面表示しているため、フレームレートを低くして描画しています。カメラまたは本ソフトウェアの設定を調整することで回避可能な場合があります。	フレームレートを低くして画像表示した場合に表示されます。フレームレートを低くしたくない場合は、解像度の低いストリームを選択してください。本メッセージが表示された場合は、管理者にお問い合わせください。